Preguntas frecuentes de Safelite

Daño del vidrio y servicio

¿Ofrecen servicio de vidrios para autos a domicilio?

Sí, brindamos servicio de vidrios para autos a domicilio en la mayoría de las áreas. Cuando solicita un servicio a domicilio, el técnico de Safelite irá a su casa, oficina o cualquier otro lugar de su convenciencia.

¿Cuándo es la cita disponible más próxima?

Visite safelite.com para reservar una cita de servicio para los vidrios de su auto que se adapte a su horario. Asegúrese de tener a mano su número de matrícula o su VIN (número de identificación del vehículo), ya que los necesitará para ver la disponibilidad de citas.

¿Dónde se encuentran? ¿Ofrecen servicio de vidrios para autos en mi área?

Ofrecemos servicio de vidrios para autos al 97% de los conductores estadounidenses en los 50 estados. En la mayoría de las áreas ofrecemos servicio en nuestros talleres o a domicilio. Para confirmar si hay servicio disponible en su área, use nuestro Buscar tienda  para encontrar el taller o centro Mobile Pro más cercano.

¿Cuáles son sus horarios de atención?

El horario del taller Safelite depende de la ubicación, pero generalmente abrimos entre las 8 y 9 a.m. y cerramos a las 5 p.m., hora local. Para obtener información específica sobre su taller, visite Buscar tienda para ver más detalles.

¿El técnico de Safelite pasará a retirar mi vehículo?

No estamos habilitados para retirar su vehículo, pero sí podemos enviar un técnico para realizar el servicio a domicilio.

¿Puedo dejar mi vehículo?

En algunos casos podrá dejar su vehículo, pero algunos talleres no cuentan con espacio para guardar su vehículo. Consulte con su taller local de Safelite para saber si puede dejar su vehículo.

¿Reemplazarán las etiquetas adhesivas de mi parabrisas?

Sí, si es posible. Quitaremos todas las etiquetas de inspección y otros elementos adheridos a su parabrisas y, si lo permite la ley, los volveremos a colocar en el parabrisas nuevo. En algunos estados, no se permite que la etiqueta de inspección se vuelva a pegar al nuevo parabrisas y le exigen que compre una nueva etiqueta dentro de los 3-5 días luego de reemplazar el parabrisas. Consulte con la agencia estatal de licencias para más información sobre las inspecciones y etiquetas obligatorias.

¿De dónde proviene el vidrio de mi auto?

Safelite compra sus vidrios a los fabricantes más importantes y sofisticados del mundo; compañías que trabajan en forma directa y son proveedoras de los fabricantes de vehículos. A medida que los vidrios para vehículos incorporan más tecnología, esta estrategia nos permite ofrecer productos de calidad superior y la mejor experiencia a nuestros clientes.

¿Mi nuevo vidrio será OEM?

Nuestras asociaciones industriales de larga data nos permiten obtener repuestos de la más alta calidad, al mejor precio posible. Esto significa que el vidrio instalado en su vehículo está fabricado por las mismas compañías que producen vidrios para los principales fabricantes actuales de vehículos. Si su vehículo requiere un vidrio OEM, verifiquelo con un representante llamando al 800-800-2727 desde el número de teléfono asociado a su cita.

¿Cuál es la diferencia entre un vidrio para autos OEM y uno OEE?

Los vidrios para autos del fabricante de equipo original (OEM) los elabora el mismo fabricante de su vidrio original. Los vidrios para autos equivalentes al equipo original (OEE) son fabricados según las mismas normas, pero por un fabricante diferente. Nuestros clientes pueden elegir OEM u OEE antes del servicio llamando al 800-800-2727.

¿Mi nuevo parabrisas tendrá las mismas características que el anterior?

Sí, nuestros técnicos expertos están capacitados no solo para reparar y reemplazar vidrios para autos, sino también para garantizar que cualquier tecnología existente, como pantallas HUD o sensores de lluvia, también se restablezca y funcione correctamente. En algunos casos, esto también podría requerir el recalibrado de los sistemas de seguridad avanzados de su vehículo. Si esto fuera necesario, su técnico lo mantendrá informado sobre los detalles de su servicio y le responderá cualquier pregunta que tenga.

¿Mi nuevo parabrisas será entintado?

Sí, la mayoría de los vidrios de los vehículos se fabrican con una pequeña cantidad casi imperceptible de tinte para ayudar a reducir el reflejo y bloquear los rayos UV. Sin embargo, el tinte aplicado de fábrica no es lo mismo que el entintado más oscuro, que también se conoce como tinte no original. Cada estado tiene leyes sobre el color del tinte, la oscuridad o el nivel de reflejo. Consulte con la agencia de licencias de vehículos motorizados de su estado para obtener más información.

¿Cómo cancelo o reprogramo una cita?

Puede actualizar su cita en línea visitando mysafelite.com.

Preguntas frecuentes adicionales

Para leer más preguntas frecuentes en nuestro centro de ayuda, seleccione un tema a continuación o búsquelo.

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