Una vez que haya terminado de programar la cita en línea, recibirá un email de Safelite con todos los detalles, incluida la fecha, la hora, el lugar y cualquier otro dato que necesite saber. También puede encontrar los detalles de su cita al iniciar sesión en mysafelite.com. Su cita permanecerá programada a menos que nos comuniquemos con usted debido a algún problema o si usted edita su cita en mysafelite.com.
Inicie sesión en mysafelite.com para acceder a información sobre su próxima cita, incluida la ubicación, si es en un taller o a domicilio, y si su servicio incluye productos como limpiaparabrisas, limpiavidrios o repelente de lluvia.
En muchos casos, las reparaciones de parabrisas pueden realizarse en 30 minutos o menos. El reemplazo de parabrisas habitualmente demora 60 minutos o menos. Sin embargo, recomendamos que no conduzca su vehículo por al menos una hora después de finalizado el servicio. Si su servicio requiere recalibrado, puede tardar una hora más.
Si tiene una cita en el taller, llegue al menos diez minutos antes para registrarse. Asegúrese también de que el tanque de gasolina esté lleno al menos en tres cuartas partes. En el caso de los vehículos eléctricos, la batería debe tener al menos un 60% de carga. Si su servicio incluye recalibrado, retire cualquier carga pesada del vehículo y asegúrese de que todos los neumáticos estén correctamente inflados.
Al programar una cita a domicilio, usted puede elegir recibir actualizaciones por mensaje de texto acerca de su servicio, incluyendo cuando su técnico esté en camino.
Tendrá la oportunidad de incluir instrucciones específicas para el técnico durante el proceso de programación de su cita. Cuando termine de programar su cita en línea, recibirá un email de confirmación con todos los detalles de la misma, incluidos la fecha, la hora, el lugar y cualquier otro dato que necesite saber. Mensaje de texto 800-800-2727 para dar instrucciones a su técnico.
Algunos talleres de Safelite ofrecen el servicio Drop & Go™ para su comodidad. Puede comprobar la disponibilidad de Drop & Go en su taller programado enviando un mensaje de texto al 800-800-2727, o comunicándose con nosotros en safelite.com/contact-us.
Si su taller ofrece el servicio Drop & Go, tendrá que dejar su vehículo entre la hora de apertura del taller y las 9 a.m. de la mañana de la cita. Estacione en cualquier espacio de estacionamiento disponible y luego diríjase a la recepción del taller para dejar sus llaves.
Nos mantendremos en contacto con información actualizada antes y durante su servicio, y nos comunicaremos con usted para brindarle instrucciones de pago y retiro cuando su vehículo esté listo. Si no puede pasar a buscarlo antes de las 5 p.m., deberá retirarlo el siguiente día hábil.
Para conocer más sobre el taller de Safelite que trabajará en su vehículo, visite nuestra página del Buscador de tiendas y use su código postal para encontrar su taller específico. Para obtener actualizaciones específicas sobre su cita y su estado, visite mysafelite.com.
La mayoría de los talleres Safelite cuentan con una sala de espera para clientes y muchos ofrecen servicios como televisión por cable, café y Wi-Fi. Para obtener más información específica sobre su taller, visite nuestra página de buscador de talleres para ver más detalles.
Sí, cualquier persona puede traer su vehículo.
Nos mantendremos en contacto con información actualizada antes y durante su servicio, y nos comunicaremos con usted para brindarle instrucciones de pago y retiro cuando su vehículo esté listo. Si no puede pasar a buscarlo antes de las 5 p.m., deberá retirarlo el siguiente día hábil.
Si está lloviendo el día de su cita a domicilio y no tiene un área cubierta para que trabaje nuestro técnico, puede reprogramar o traer su vehículo a uno de nuestros talleres.
Las ubicaciones ideales para recibir un servicio a domicilio son entradas niveladas, estacionamientos, garajes o cocheras. Esto es por la seguridad tanto de nuestros técnicos como de su vehículo. En algunos casos, el técnico asignado puede brindar el servicio de manera segura en una calle residencial tranquila, como una calle sin salida o la entrada de un garaje. Su técnico evaluará la situación y tomará una decisión final antes de comenzar el servicio.
Si Safelite canceló su cita, probablemente se debió a las condiciones climáticas, a la disponibilidad de repuestos o a que necesitábamos información adicional de su parte. Revise su email o mensajes de texto de Safelite para conocer los siguientes pasos. También puede entrar a mysafelite.com para administrar su cita en cualquier momento.
Vaya a mysafelite.com e ingrese el número de teléfono o la dirección de email que utilizó para reservar su cita. Luego, recibirá un mensaje de texto o un email con un enlace para entrar.
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