Términos de servicio

Última modificación: 8 de noviembre de 2023

1. Aceptación de los Términos de servicio

Estos Términos de servicio se celebran entre usted y Safelite AutoGlass y/o entidades relacionadas y afiliadas (en adelante "Safelite", "nosotros" o "nos"). Los siguientes términos y condiciones, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier otro documento de privacidad general (conjuntamente denominados "Términos de servicio"), rigen su acceso y uso de los sitios web que publican un enlace a los presentes Términos de servicio: www.safelite.com, www.safelitesolutions.com, www.safelitefoundation.org, www.serviceautoglass.com y www.safelitechallenge.org (nuestro "Sitio web"), aplicaciones u otros servicios que ofrecemos donde se publican estos Términos de servicio, incluidos cualquier contenido, característica, funcionalidad y servicio ofrecido en o a través de estos, que ponemos a su disposición (conjuntamente denominados, los "Servicios"), ya sea como invitado o como usuario registrado e independientemente de cómo acceda o los utilice, ya sea a través de una computadora, un dispositivo móvil o de otra forma.

Lea atentamente los Términos de servicio antes de empezar a utilizar los Servicios.

AL UTILIZAR LOS SERVICIOS USTED ACEPTA Y SE COMPROMETE A CUMPLIR CON ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, QUE SE ENCUENTRA EN NUESTRO SITIO WEB Y SE INCORPORA AQUÍ POR REMISIÓN. SI NO QUIERE ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO O LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO DEBE ACCEDER A LOS SERVICIOS NI UTILIZARLOS.

Los Servicios son ofrecidos y están disponibles para los usuarios mayores de 16 años. Al usar este Sitio web, usted declara y garantiza que reúne todos los requisitos de elegibilidad antes mencionados. Si no reúne todos estos requisitos, no debe acceder al Sitio web ni usarlo.

2. Cambios en los Términos de servicio

Podemos modificar y actualizar estos Términos de servicio en lo sucesivo según nuestro exclusivo criterio. A menos que indiquemos lo contrario, todos los cambios entran en vigencia en el momento de la notificación y se aplican a todo acceso y uso de los Servicios de allí en adelante. Sin embargo, los cambios en las disposiciones establecidas en la sección Derecho aplicable y jurisdicción (sección 24 a continuación) no se aplicarán a ninguna disputa para la cual las partes tengan notificación efectiva en la fecha en que se publica el cambio en los Servicios o antes de dicha fecha.

Si usted continúa utilizando los Servicios tras la publicación de los Términos de servicio modificados, significa que acepta y está de acuerdo con los cambios.

3. Su privacidad

Toda la información que usted nos proporciona o que nosotros recopilamos a través de su uso de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad que se encuentra en nuestro Sitio web. Con su utilización de los Servicios se asume su consentimiento a todas las medidas tomadas por nosotros con respecto a su información en cumplimiento de la Política de privacidad.

4. Acceso y utilización de los Servicios

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar los Servicios, incluidos cualquier contenido, información u otros materiales que proporcionemos a través de los Servicios o en relación con estos ("Contenido de servicio") a nuestra exclusiva discreción sin aviso. No seremos responsables si por algún motivo la totalidad o parte de los Servicios o del Contenido de servicio no está disponible en cualquier momento o durante algún período. Periódicamente, podremos restringir el acceso a algunas o a todas las partes de los Servicios o del Contenido de servicio.

Para acceder a los Servicios, se le puede pedir que cree una cuenta proporcionando determinados detalles de registro u otra información. Independientemente de que se registre con nosotros o utilice los Servicios como invitado, es condición para su uso de los Servicios que toda la información que proporcione en los Servicios sea correcta y esté actualizada y completa.

Si usted elige, o se le proporciona, un nombre de usuario, contraseña u otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, usted debe tratar esa información como confidencial y no debe divulgarla a ninguna otra persona o entidad. Usted también reconoce que su cuenta es personal para usted y acepta no proporcionar a ninguna otra persona acceso a los Servicios o partes de estos mediante el uso de su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad. Usted acepta notificarnos de inmediato cualquier acceso o uso no autorizado de su nombre de usuario o contraseña o cualquier otra violación de la seguridad.

Nosotros tenemos derecho a deshabilitar su nombre de usuario, su contraseña u otro identificador, ya sea elegido por usted o proporcionado por nosotros, en cualquier momento a nuestra exclusiva discreción por cualquier motivo o sin él, incluso si, en nuestra opinión, usted ha violado alguna disposición de estos Términos de servicio.

5. Acceso mediante dispositivos móviles

En la medida en que usted acceda a los Servicios mediante un dispositivo móvil, pueden aplicarse cargos estándares, tarifas de datos y otros cargos de su proveedor de servicios inalámbricos. Además, es posible que la descarga, instalación o el uso de determinados servicios o aplicaciones móviles estén prohibidos o restringidos por su proveedor, y es posible que no todos los servicios o aplicaciones móviles funcionen con todos los proveedores o dispositivos. En caso de que cambie o desactive su número de teléfono móvil, usted acepta actualizar de inmediato la información de su cuenta de Safelite.

6. Propiedad intelectual

Los Servicios y el Contenido de servicio y todos los derechos sobre estos son propiedad de Safelite, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material, y se encuentran protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secreto comercial y otras leyes de derechos de propiedad intelectual y de propiedad exclusiva de los Estados Unidos e internacionales.

Sujeto al cumplimiento por su parte de estos Términos de servicio, Safelite le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible en los Estados Unidos para acceder a los Servicios y al Contenido del servicio y utilizarlos únicamente para su uso personal y no comercial. No se le transfiere ningún derecho sobre los Servicios o cualquier Contenido de servicio, y todos los derechos no otorgados expresamente están reservados por Safelite y sus licenciantes. El uso de los Servicios y/o del Contenido del servicio que no esté expresamente permitido por estos Términos de servicio constituye un incumplimiento de dichos Términos y puede violar las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes.

7. Marcas comerciales

Los nombres Safelite y Safelite AutoGlass, los respectivos logotipos y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados de Safelite Group, Inc. y/o sus compañías afiliadas son marcas comerciales de Safelite Group, Inc., la sociedad controlante y sus compañías afiliadas o sus licenciantes. Usted no debe usar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de Safelite. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

8. Códigos de promoción

Safelite puede, a su discreción, proporcionarle códigos periódicamente que le permiten usar los Servicios sin pago o con pago reducido ("Códigos de promoción"). Usted acepta que los Códigos de promoción son personales para usted y que no pueden venderse, transferirse ni compartirse con terceros. Sin limitar lo antedicho, usted acepta no publicar Códigos de promoción en sitios web ni compartirlos de otra manera con el público. Los Códigos de promoción no tienen valor en efectivo y pueden vencer antes de su uso. Nos reservamos el derecho de deshabilitar o cambiar el valor de un Código de promoción que haya sido emitido en cualquier momento y por cualquier motivo.

9. Cargos y pago; ausencia de reembolsos

Safelite ofrece diversas opciones de compra diferentes para el uso de los Servicios. Usted puede pagar los Servicios con tarjeta de crédito o con su cuenta de PayPal. Usted declara y garantiza a Safelite que cualquier información de pago que proporcione a Safelite es verdadera y correcta, que está autorizado a usar dicha cuenta de pago. Usted acepta actualizar de inmediato la información de su cuenta con cualquier cambio que pueda ser necesario (por ejemplo, un cambio en su dirección de facturación o fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito).

LOS CARGOS QUE USTED PAGA NO SON REEMBOLSABLES. Sin embargo, periódicamente y a nuestra exclusiva discreción, podemos elegir proporcionarle un reembolso, descuento u otra consideración ("crédito") por única vez. La provisión de un crédito a usted en un caso no le da derecho a un crédito en el futuro por un caso similar, ni nos obliga a proporcionar créditos en el futuro, en ninguna circunstancia. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, contáctese con Safelite. (Consulte Notificaciones a nosotros y sus comentarios e inquietudes más adelante en la sección 28).

CANCELACIONES. En el caso de servicios pagados por adelantado y reservados a través del Sitio web, se puede aplicar un cargo por cancelación, más los impuestos aplicables, si el servicio se cancela por completo. Se le reintegrará el pago original menos el cargo por cancelación. Cualquier cancelación parcial de servicios prepagados se reembolsará a su tarjeta de crédito después de que se haya prestado el servicio restante.

Puede reprogramar un servicio en cualquier momento sin incurrir en ningún cargo por cancelación.

10. Conducta del usuario

Usted puede usar los Servicios y el Contenido del servicio solamente para fines legales y de conformidad con estos Términos de servicio. Usted acepta no usar los Servicios ni el Contenido del servicio:

De ninguna manera que viole cualquier ley o reglamentación federal, estatal, local o internacional aplicable (incluidas, entre otras, leyes respecto de la exportación de datos o software a o desde los Estados Unidos u otros países).
Con el fin de explotar, dañar o intentar explotar o dañar a menores de cualquier manera exponiéndolos a contenido inapropiado, pidiéndoles información de identificación personal o de otro modo.
Para adoptar cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o goce de los Servicios o del Contenido de servicio por parte de cualquier persona, o que, según lo determinemos nosotros, pueda dañar a Safelite o a los usuarios de los Servicios o exponerlos a responsabilidad.
Usar los Servicios de cualquier manera que pudiera deshabilitar, recargar, dañar o afectar el Sitio web o interferir con el uso de los Servicios por cualquier otra pare, incluso su capacidad para participar en actividades en tiempo real a través de los Servicios.
Usar cualquier robot, araña u otro dispositivo, proceso o medio automático para acceder a los Servicios para cualquier fin, incluso monitorear o copiar cualquier Contenido de servicio.
Usar cualquier proceso manual para monitorear o copiar algún Contenido de servicio o para otro fin no autorizado sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Usar cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera con el correcto funcionamiento de los Servicios.
Introducir cualquier virus, troyano, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea malicioso o perjudicial desde el punto de vista tecnológico.
Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de los Servicios, los servidores en los que se almacenan los Servicios o el Contenido de servicio o cualquier servidor, computadora o base de datos conectados con los Servicios, interferir en ellos, dañarlos o interrumpirlos.
Atacar los Servicios mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.
Para transmitir o procurar el envío de todo material publicitario o de promoción, incluidos "correo basura", "cartas en cadena" o "correo no deseado" o cualquier otra solicitación similar.
Para hacerse pasar, o intentar hacerse pasar, por Safelite, un empleado de la misma u otro usuario o cualquier otra persona o entidad (incluso, entre otros, utilizando direcciones de email o nombres de usuario asociados con cualquiera de los anteriores).
Para intentar interferir de otro modo con el correcto funcionamiento de los Servicios.

11. Contribuciones de usuario

Safelite puede, a su exclusiva discreción, permitirle periódicamente mostrar, enviar, publicar, exhibir o transmitir (en adelante, "enviar") a Safelite a través de los Servicios contenido o materiales, incluidos, entre otros, comentarios relacionados con los Servicios.

Cualquier Contribución de usuario que usted envíe se considerará no confidencial y de propiedad no exclusiva. Al proporcionar cualquier Contribución de usuario en los Servicios, usted nos otorga a nosotros y a nuestras filiales, socios comerciales y proveedores de servicios, y a cada uno de sus y nuestros respectivos licenciatarios, sucesores y cesionarios el derecho de usar, reproducir, modificar, representar, exhibir, distribuir y divulgar de otro modo a terceros cualquiera de dicho material para cualquier fin, sin otro aviso a usted o sin su consentimiento, y sin pago a usted ni a ninguna persona o entidad.

Usted declara y garantiza que:

Usted es titular o controla todos los derechos sobre las Contribuciones de usuario o tiene derecho a otorgar la licencia precedentemente concedida a nosotros y nuestras filiales, socios comerciales y proveedores de servicios, y a cada uno de sus y nuestros respectivos licenciatarios, sucesores y cesionarios;
Sus Contribuciones de usuario no contendrán ningún material que sea difamatorio, obsceno, indecente, abusivo, ofensivo, hostigador, violento, aborrecible, provocativo o de otro modo objetable o de que otro modo viole los derechos legales (incluidos los derechos de publicidad y privacidad) de otras personas ni contendrán ningún material que pudiera dar lugar a una responsabilidad civil o penal en virtud de las leyes o reglamentaciones aplicables;
Ni sus Contribuciones de usuario ni el uso de las mismas de conformidad con lo contemplado en el presente infringirán ninguna patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual u otros de cualquier otra persona o entidad, y
Todas sus Contribuciones de usuario cumplen y cumplirán con estos Términos de servicio.

Usted comprende y reconoce que es responsable de cualquier Contribución de usuario que envíe o aporte, y usted, no Safelite, asume la responsabilidad total de dicho contenido, incluidos su legalidad, fiabilidad, exactitud y adecuación.

Nosotros no somos responsables frente a ningún tercero, del contenido o la exactitud de ninguna Contribución de usuario enviada por usted o por cualquier otro usuario de los Servicios.

12. Monitoreo y aplicación; rescisión

Nosotros tenemos derecho a:

Divulgar su identidad u otra información acerca de usted a cualquier tercero que afirme que algún material mostrado por usted a través de los Servicios o en relación con su uso de estos es difamatorio o viola de otro modo sus derechos, incluidos sus derechos de propiedad intelectual o su derecho de privacidad.
Divulgarle su identidad u otra información acerca de usted a cualquier tercero que sostenga que algún acto u omisión atribuible a usted viola sus derechos, la ley aplicable o los presentes Términos de servicio.
Iniciar medidas legales adecuadas, incluidas, entre otras, la remisión a las autoridades de aplicación de la ley, por cualquier uso ilegal o no autorizado de los Servicios.
Rescindir o suspender su acceso a los Servicios, en su totalidad o en parte, con o sin motivo, incluida, entre otros, la violación de estos Términos de servicio.

Sin limitar lo antedicho, nosotros tenemos derecho a cooperar plenamente con las autoridades de aplicación de la ley o con una orden judicial que nos solicite o indique que divulguemos la identidad u otra información de cualquier persona que muestre cualquier material en los Servicios o a través de estos o de otro modo de cualquier manera relacionada con su uso de los Servicios. USTED RENUNCIA Y MANTIENE INDEMNES A SAFELITE Y A SU SOCIEDAD CONTROLANTE, SUS AFILIADAS, EJECUTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS COMERCIALES, LICENCIANTES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS RESPECTO DE CUALQUIER RECLAMO RESULTANTE DE CUALQUIER ACCIÓN INICIADA POR CUALQUIERA DE LAS PARTES ANTES MENCIONADAS DURANTE INVESTIGACIONES DE DICHAS PARTES O AUTORIDADES DE APLICACIÓN DE LA LEY, O INICIADA COMO CONSECUENCIA DE DICHAS INVESTIGACIONES.

13. Confianza en la información publicada

La información presentada en o través de los Servicios se pone a disposición exclusivamente para fines de información general. No garantizamos la exactitud, completitud ni utilidad de esta información. La confianza que usted deposite en dicha información corre estrictamente por su propio riesgo. Renunciamos a toda responsabilidad que surja de la confianza depositada en dichos materiales por usted o por cualquier otro visitante de los Servicios, o por cualquier persona que pueda ser informada de cualquiera de sus contenidos.

Los Servicios pueden incluir contenido proporcionado por terceros, incluidos materiales proporcionados por otros usuarios y terceros licenciantes. Todas las declaraciones y/u opiniones expresadas en estos materiales, y todos los artículos y respuestas a preguntas y otro contenido, distintos del contenido proporcionado por Safelite, son exclusivamente las opiniones y la responsabilidad de la persona o entidad que proporciona esos materiales. Estos materiales no necesariamente reflejan la opinión de Safelite. No somos responsables frente a usted ni frente a terceros del contenido ni de la exactitud de ningún material proporcionado por terceros.

14. Cambios en los Servicios

Podemos actualizar el Contenido de servicio periódicamente, pero el Contenido de servicio no necesariamente está completo o actualizado. En consecuencia, cualquier Contenido de Servicio puede estar desactualizado en cualquier momento, y nosotros no tenemos la obligación de actualizar dicho material.

15. Otros términos y condiciones

También se pueden aplicar términos y condiciones adicionales a partes, servicios o funciones específicos de los Servicios. Todos esos términos y condiciones adicionales se incorporan por el presente por remisión a estos Términos de servicio.

16. Política de envío de ideas

A excepción de aquellas que hayamos específicamente solicitado (y a las que se aplican términos adicionales específicos), nuestra política es no aceptar ni considerar ideas o sugerencias enviadas por nuestros usuarios. Hemos adoptado esta política a fin de evitar confusiones y malentendidos en caso de que sus ideas, sugerencias u otros materiales sean similares a los que hayamos desarrollado (o podamos desarrollar) independientemente. Por lo tanto, no somos responsables de ninguna idea, sugerencia o materiales que se nos envíen. Si aun así elige enviarnos ideas, sugerencias u otros materiales, usted acepta que somos libres de usar esas ideas, sugerencias u otros materiales de cualquier manera que consideremos adecuada sin responsabilidad ni pago de ningún tipo a usted.

17. Funciones de medios sociales

Los Servicios pueden proporcionar determinadas funciones de medios sociales que lo habilitan a:

Vincular mediante enlace desde su propio sitio web o determinados sitios web de terceros a determinado contenido en los Servicios.
Enviar emails u otras comunicaciones con determinado contenido, o enlaces a determinado contenido, en los Servicios.
Hacer que partes limitadas del contenido en los Servicios se exhiban o parezcan ser exhibidas en sus propios sitios web o determinados sitios web de terceros.

Usted puede usar estas funciones exclusivamente como las proporcionamos, solo con respecto al contenido con el que se exhiben y de otro modo de conformidad con cualesquiera términos y condiciones adicionales que proporcionemos con respecto a dichas funciones. Podemos deshabilitar todas o cualesquiera de las funciones de medios sociales y cualquier enlace en cualquier momento sin aviso a nuestra discreción.

18. Consentimiento para recibir mensajes de texto

Al proporcionar su número de teléfono móvil, usted acepta que Safelite le envíe periódicamente mensajes SMS o MMS que contengan, entre otros, información importante relacionada con el servicio, actualizaciones, ofertas y promociones especiales. Al participar en el Servicio de SMS/MMS, usted acepta los presentes Términos y la Política de privacidad. Cuando acepta participar en nuestro programa de SMS/MMS, usted entiende y acepta que estos Términos se incorporan a y forman parte de los Términos de uso de SMS/MMS (y ambos documentos se denominan conjuntamente los "Términos").

LOS TÉRMINOS INCLUYEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE, RENUNCIAS AL JURADO Y A LAS DEMANDAS COLECTIVAS, LIMITACIONES DE NUESTRA RESPONSABILIDAD Y OTRAS DISPOSICIONES QUE AFECTAN SUS DERECHOS LEGALES EN RELACIÓN CON EL PROGRAMA DE SMS. LEA ATENTAMENTE Y ENTIENDA ESTOS TÉRMINOS.

Al optar por el Servicio de SMS/MMS, usted:

Autoriza a Safelite a utilizar tecnología de marcación automática o no automática para enviar mensajes de texto al número de teléfono móvil asociado con su decisión de participar (es decir, el número que aparece en el formulario de decisión de participar o, si no hay ninguno, el número desde el que envía la decisión de participar o, si no hay ninguno, el número que aparece en los archivos de la cuenta asociada con su decisión de participar).
Reconoce que no tiene que aceptar recibir mensajes como condición de compra.
Confirma que usted es el abonado al número de teléfono en cuestión o que es el usuario habitual de ese número en un plan familiar o empresarial y que está autorizado a decidir participar.
Autoriza el uso de un registro electrónico para documentar su decisión de participar.
Entiende que es posible que se apliquen cargos por mensaje y que estos pueden variar, y acepta dichos cargos.
Los datos obtenidos de usted en virtud de este servicio de SMS/MMS pueden incluir su número de teléfono móvil; el nombre de su proveedor; y la fecha, la hora y el contenido de sus mensajes; así como otra información que usted nos proporcione. Podemos utilizar esta información para ponernos en contacto con usted y prestarle los servicios que nos solicite.
Al suscribirse o utilizar el servicio de cualquier otro modo, usted reconoce y acepta que tendremos derecho a modificar y/o cancelar el servicio en cualquier momento, con o sin causa y/o previo aviso.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con Safelite llamando al 800-800-2727.

18.1 Cargos y operadores.

Pueden aplicarse cargos por mensajes y uso de datos. Consulte el contrato de servicio con su proveedor de servicios inalámbricos o póngase en contacto con él para determinar el plan de precios de su teléfono y los cargos por enviar y recibir mensajes de texto. Usted reconoce que es responsable de todos los cargos por mensajes, datos u otros gastos en los que incurra (uso, suscripción, etc.) como resultado del uso del Servicio de SMS.

18.2

Los proveedores compatibles son AT&T, T-Mobile®, Verizon Wireless, Sprint, Boost, U.S. Cellular®, MetroPCS®, InterOp, Cellcom, C Spire Wireless, Cricket, Virgin Mobile y otros proveedores regionales más pequeños. Es posible que el Servicio de SMS no esté disponible en todos los proveedores de servicios inalámbricos. Safelite podrá agregar o eliminar cualquier proveedor de servicios inalámbricos del Servicio de SMS/MMS en cualquier momento y sin previo aviso. Safelite y los proveedores de servicios móviles no son responsables de ninguna demora indebida, de ninguna falta de entrega ni de ningún error en los mensajes.

18.3 Interrupción del servicio de SMS/MMS.

Para dejar de recibir los mensajes de texto de Safelite, responda con la palabra STOP a cualquiera de los mensajes de texto que haya recibido de Safelite. Para los Servicios operados a través de un número diferente, envíe un mensaje de texto con la palabra STOP a ese número para darse de baja. Su solicitud de exclusión puede generar un texto de confirmación o un mensaje de texto para especificar el programa de mensajes de texto al que se aplica (si tiene más de uno). Para completar su exclusión voluntaria, haga las aclaraciones solicitadas. Usted reconoce que la plataforma de mensajes de texto respetará una solicitud de cancelación de suscripción si usted responde solamente con la palabra STOP y acepta que Safelite y sus proveedores de servicios no tendrán responsabilidad alguna en caso de que no se respeten dichas solicitudes. Si cancela su suscripción a uno de nuestros programas de mensajes de texto, es posible que siga recibiendo mensajes de texto de Safelite a través de otros programas a los que se haya unido hasta que cancele su suscripción a dichos programas por separado. Estos Términos seguirán aplicándose si retira el consentimiento mencionado anteriormente o si se da de baja del Servicio de SMS/MMS. Usted comprende y acepta además que cualquier solicitud de exclusión voluntaria puede no tener efectos inmediatos, pero los tendrá tan pronto como sea posible dentro de las limitaciones de los sistemas de Safelite.

18.4 Ayuda y preguntas.

Puede enviar un mensaje de texto con la palabra HELP al 800-800-2727 para obtener ayuda en cualquier momento. Una vez que nos envíe el SMS/MMS con la palabra "HELP", le responderemos con instrucciones para utilizar nuestro servicio y para darse de baja y el menú principal, si corresponde. También puede ponerse en contacto con nosotros al 800-800-2727.

18.5 Cambio del número de teléfono móvil.

En caso de que cambie o desactive su número de teléfono móvil, usted se compromete a notificarlo a Safelite mediante correo electrónico escribiendo a onlinehelp@safelite.com o llamando al 800-638-8958.

18.6 Datos y frecuencia de los mensajes.

Es posible que se apliquen cargos por mensajes y datos a los mensajes que le enviemos y a los que usted nos envíe. Esto no incluye los mensajes no automarcados, como los de los vendedores, o las conversaciones con los proveedores de servicios al enviar el mensaje "HELP". Si tiene alguna duda sobre su plan de mensajes de texto o datos, le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos. Si tiene alguna pregunta sobre los servicios que ofrece Safelite, póngase en contacto con nosotros al 800-800-2727.

Safelite no es responsable de ninguna demora en la recepción de los mensajes de texto. La entrega está sujeta a la transmisión efectiva por parte de su operador de red.

19. Sitios y servicios de terceros

Los Servicios pueden vincularse con otros sitios, servicios o recursos proporcionados por terceros o se puede acceder a ellos en relación con dichos otros sitios, servicios o recursos. Estos enlaces o la capacidad para acceder a otros sitios, servicios o recursos desde el Servicio se proporcionan para su comodidad únicamente. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios, servicios o recursos, y no aceptamos responsabilidad por ellos y ni por ninguna pérdida o daño que pueda surgir de su uso de ellos. Si usted decide acceder a cualquiera de los sitios, servicios o recursos de terceros vinculados o de otro modo accesibles desde los Servicios, lo hace exclusivamente bajo su propio riesgo y con sujeción a los términos y condiciones de uso y políticas de privacidad correspondientes a dichos sitios.

20. Restricciones geográficas

El propietario de los Servicios está radicado en el estado de Ohio, en los Estados Unidos. No afirmamos que los Servicios ni ninguna parte de su contenido sean accesibles o adecuados fuera de los Estados Unidos. Es posible que el acceso a los Servicios no sea legal para determinadas personas o en determinados países. Si usted accede a los Servicios desde fuera de los Estados Unidos, lo hace por iniciativa propia y es responsable de cumplir con las leyes locales.

21. Exclusión de garantías

Usted comprende que no podemos garantizar y que no garantizamos que los archivos disponibles para descarga desde Internet o los Servicios no contendrán virus u otro código destructivo. Usted es responsable de implementar procedimientos y controles suficientes para satisfacer sus requisitos particulares de protección antivirus y exactitud de entrada y salida de datos, y de mantener un medio externo a nuestro sitio para cualquier reconstrucción de datos perdidos. NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CAUSADO POR UN ATAQUE DE DENEGACIÓN DE SERVICIO DISTRIBUIDO, VIRUS U OTRO MATERIAL PERJUDICIAL DESDE EL PUNTO DE VISTA TECNOLÓGICO QUE PUEDA INFECTAR SU EQUIPO DE COMPUTACIÓN, PROGRAMAS DE COMPUTACIÓN, DATOS U OTRO MATERIAL DE PROPIEDAD EXCLUSIVA DEBIDO A SU USO DE LOS SERVICIOS O PRODUCTOS OBTENIDOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB O A SU DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL PUBLICADO EN ÉL, O EN CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO A ÉL.

SU USO DE LOS SERVICIOS, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO O PRODUCTO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE REALIZA BAJO SU PROPIO RIESGO. EL SITIO WEB, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO O PRODUCTO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE PROPORCIONAN "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN" Y "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. NI SAFELITE NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA CON SAFELITE OFRECE NINGUNA GARANTÍA O DECLARACIÓN CON RESPECTO A LA COMPLETITUD, SEGURIDAD, FIABILIDAD, CALIDAD, EXACTITUD O DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB. SIN LIMITAR LO ANTEDICHO, NI SAFELITE NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA CON SAFLITE DECLARA O GARANTIZA QUE EL SITIO WEB, SU CONTENIDO O CUALQUIER SERVICIO O PRODUCTO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB SERÁ EXACTO, FIABLE, NO CONTENDRÁ ERRORES O NO SUFRIRÁ INTERRUPCIONES, QUE LOS DEFECTOS SE CORREGIRÁN, QUE NUESTRO SITIO O EL SERVIDOR QUE HACE QUE ESTÉ DISPONIBLE NO COTIENEN VIRUS U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES NI QUE EL SITIO WEB O CUALQUIER SERVICIO O PRODUCTO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB CUMPLIRÁN DE OTRO MODO CON SUS NECESIDADES O EXPECTATIVAS. ESTA EXCLUSIÓN NO SE APLICA A LAS CONTRIBUCIONES DE USUARIO PROPORCIONADAS POR USTED.

SAFELITE POR EL PRESENTE EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

LO ANTEDICHO NO AFECTA NINGUNA GARANTÍA QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE CONFORME A LA LEY APLICABLE.

22. Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO SAFELITE, SUS FILIALES, SOCIOS COMERCIALES O SUS LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES, EJECUTIVOS O DIRECTORES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS DE NINGÚN TIPO, CONFORME A CUALQUIER TEORÍA JURÍDICA, QUE SURJAN O SE RELACIONEN CON SU USO, O INCAPACIDAD DE USAR, LOS SERVICIOS, CONTENIDO DE SERVICIO U OTROS SITIOS WEB O CUALQUER SERVICIO O ELEMENTO OBTENIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUIDOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTEALES, EMERGENTES O PUNITIVOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LESIONES PERSONALES, DOLOR Y SUFRIMIENTO, ANGUSTIA EMOCIONAL, PÉRDIDA DE INGRESOS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE NEGOCIOS O DE AHORROS PREVISTOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE VALOR LLAVE, PÉRDIDA DE DATOS, Y YA SEAN POR CAUSAS EXTRACONTRACTUALES (INCLUIDA NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O DE OTRO MODO, INCLUSO SI FUERAN PREVISIBLES. EN NINÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SAFELITE FRENTE A USTED EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS SUPERARÁ (1) LA CANTIDAD QUE USTED HAYA PAGADO A SAFELITE EN LOS ÚLTIMOS DOCE (12) MESES; O (2) QUINIENTOS DÓLARES ($500 U.S.), LA CANTIDAD QUE SEA MAYOR.

LO ANTEDICHO NO AFECTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE CONFORME A LA LEY APLICABLE.

23. Indemnización y exoneración

Usted acepta indemnizar y mantener indemnes a Safelite y a sus respectivos ejecutivos, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes, proveedores, sucesores y cesionarios respecto de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, sentencia, laudo, pérdida, costo, gasto o cargo (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan en virtud o como consecuencia de su incumplimiento de estos Términos de servicio o su uso de cualquier información obtenida a partir de los Servicios.

Si usted es residente de California, usted renuncia a la sección 1542 del Código Civil de California, que establece: "Una exoneración general no se extiende a créditos que el acreedor no sabe o no sospecha que existen a su favor en el momento de otorgar la exoneración, que de ser conocidos por él deben haber afectado sustancialmente su acuerdo con el deudor". Si usted es residente de otra jurisdicción, usted renuncia a cualquier disposición o doctrina comparable.

24. Derecho aplicable y jurisdicción

Todos los asuntos relacionados con los Servicios y estos Términos de servicio y cualquier disputa o reclamación que surja en virtud o como consecuencia de estos (en cada caso, incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes internas del estado de Ohio sin dar efecto a ninguna disposición o norma en materia de elección o conflicto de leyes (sean del estado de Ohio o de cualquier otra jurisdicción).

Cualquier demanda, acción o procedimiento legal que surja en virtud o como consecuencia de estos Términos de servicio o de los Servicios se iniciará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales de Ohio aunque nos reservamos el derecho de iniciar cualquier demanda, acción o procedimiento contra usted por incumplimiento de estos Términos de servicio en su estado o país de residencia. Usted renuncia a todas las objeciones al ejercicio de la competencia sobre usted por dichos tribunales y a la jurisdicción en dichos tribunales.

25. Disputas: acuerdo de arbitraje y renuncia a demandas colectivas.

Lea detenidamente esta cláusula. Salvo que los Términos dispongan lo contrario, usted renuncia a su derecho a presentar cualquier reclamación ante un juez o jurado y a iniciar o formar parte de cualquier demanda colectiva u otro tipo de acción representativa.

25.1 Acuerdo de arbitraje vinculante.

Antes de iniciar el proceso de arbitraje, usted reconoce y acepta que primero nos dará la oportunidad de resolver el problema o la disputa. Esto incluye enviarnos una descripción por escrito de su problema o disputa en la que se indiquen, entre otros, datos o declaraciones relacionadas con nuestros productos y en los que usted se basa. Para resolver cualquier inquietud del cliente, puede comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente llamando al 888-238-4527 o enviar la descripción por escrito por correo de EE.UU. a Atención al cliente: 7400 Safelite Way, Columbus, Ohio 43235, o por correo electrónico a customer.care@safelite.com. Usted se compromete a negociar con nosotros de buena fe la solución de su problema o disputa. Si por algún motivo su problema o disputa no se resuelve a su satisfacción en el plazo de 30 días tras la recepción por nuestra parte de su disputa por escrito, usted acepta las disposiciones sobre resolución de disputas que se indican a continuación.

Al aceptar los Términos, usted se compromete a resolver cualquier reclamación que pueda tener contra el Sitio o nuestros Servicios de forma individual en un procedimiento de arbitraje. Usted y nosotros acordamos que cualquier disputa entre nosotros (incluida cualquier disputa entre usted y un tercero agente de Safelite) se resolverá a través de un procedimiento de arbitraje vinculante y definitivo y no en un tribunal, excepto que usted puede hacer valer sus reclamaciones en un tribunal de menor cuantía en caso de que el tenor de sus reclamaciones así lo permita. Esto incluye, entre otros, (a) cualquier disputa, reclamación o controversia que surja en virtud o como consecuencia de cualquier parte de los Términos, (b) la existencia, el incumplimiento, la rescisión, la aplicación, la interpretación o la validez de estos; o (c) su acceso o uso de los servicios o productos del Sitio en cualquier momento. Dicha disputa se someterá a un arbitraje individual ante la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") en el condado de su dirección de facturación (o en cualquier otra de las ubicaciones que usted y nosotros convengamos de mutuo acuerdo) y ante un solo árbitro. El arbitraje estará a cargo de la AAA de conformidad con sus Normas y Procedimientos de Arbitraje para Consumidores, a menos que se introduzca alguna modificación en el presente acuerdo.

Las partes acuerdan que el árbitro ("Árbitro"), y no cualquier tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, la aplicabilidad, la exigibilidad o el perfeccionamiento de este Acuerdo de arbitraje, inclusive cualquier reclamación de que todo o parte de este Acuerdo de arbitraje es nulo o anulable. El Árbitro también será responsable de dirimir todas las cuestiones preliminares del arbitraje, incluidas las relativas a si los Términos son inaceptables o ilusorios y a cualquier defensa contra el arbitraje, como renuncia, demora, dilación o preclusión.

Al aceptar el arbitraje individual, usted entiende y acepta que renuncia a su derecho a mantener otros procesos de resolución disponibles, como una acción judicial o un procedimiento administrativo, para resolver cualquier disputa o reclamación. Las reglas en el arbitraje son diferentes. No hay juez ni jurado. Si bien la revisión es limitada, un árbitro puede otorgar sobre una base individual las mismas indemnizaciones y compensaciones que estarían disponibles en un tribunal, y debe hacer cumplir las mismas limitaciones que se establecen en estos Términos como lo haría un tribunal.

Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá iniciar una acción individual en un tribunal de reclamos de menor cuantía y hacer valer su derecho a solicitar medidas cautelares u otra reparación equitativa en un tribunal de jurisdicción competente para evitar la violación, la apropiación indebida o la vulneración, ya sea real o inminente, de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes.

25.2 Demandas colectivas.

Tanto usted como nosotros acordamos que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo solo de forma individual y no en una demanda colectiva, acumulada o representativa. Esto quiere decir que tanto usted como nosotros aceptamos someternos al arbitraje solo a título individual, y no como representantes de una clase, miembros de un grupo o abogados particulares en acciones de interés público. Asimismo, un árbitro no podrá acumular reclamaciones de más de una persona y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo.

25.3 Normas y ley aplicable.

El arbitraje estará a cargo de la AAA de conformidad con las Normas de arbitraje para consumidores vigentes en ese momento, salvo según lo modificado por el presente Acuerdo de arbitraje. Las Normas de la AAA están disponibles en https://www.adr.org/sites/default/files/Consumer_Rules_Web_1.pdf. Las normas del foro arbitral regularán todos los aspectos de este arbitraje, salvo en la medida en que dichas normas entren en conflicto con los presentes Términos.

25.4 Ley de arbitraje federal.

Sin perjuicio de cualquier disposición en materia de elección de leyes o de otro tipo prevista en los Términos, las partes acuerdan y reconocen que este Acuerdo de arbitraje pone de manifiesto una operación que afecta al comercio interestatal y que la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1 et seq. ("FAA"), regirá su interpretación y aplicación, así como los procedimientos en virtud de esta. Las partes tienen la intención de que la FAA y las normas de la AAA prevalezcan sobre todas las leyes estatales en la máxima medida permitida por la ley. Si se determina que la FAA y las normas de la AAA no son aplicables a cualquier cuestión que surja en virtud del presente Acuerdo de arbitraje o de su exigibilidad, dicha cuestión se resolverá con arreglo a las leyes del estado de Ohio, sin tener en cuenta sus disposiciones en materia de conflicto de leyes.

25.5 Procedimiento de arbitraje.

Para iniciar un procedimiento de arbitraje, después de cumplir con la condición previa identificada anteriormente, debe (1) enviar una demanda de arbitraje verificada y firmada personalmente que describa (a) la naturaleza y el fundamento de sus reclamos, y (b) la naturaleza y el fundamento de la reparación solicitada, incluido un cálculo detallado a: Safelite Legal Department, 7400 Safelite Way, Columbus, Ohio 43235, y (2) ponerse en contacto con la AAA y seguir los procedimientos correspondientes ante esta para iniciar el arbitraje. Se aplicarán las normas de arbitraje para consumidores de la AAA con las modificaciones introducidas por esta cláusula de resolución de disputas. El pago de todos los gastos de presentación, administración y honorarios del árbitro se regirá por las normas del consumidor aplicables de la AAA. Las partes se harán cargo de sus propios honorarios de abogados y costos de arbitraje, a menos que estén autorizados por la ley o que el árbitro determine que una reclamación fue frívola o presentada con un propósito indebido o de mala fe. Además, el árbitro aplicará y exigirá el cumplimiento de las disposiciones de la Norma Federal de Procedimiento Civil 68. El arbitraje podrá llevarse a cabo por teléfono, en función de los escritos presentados, o en persona en el condado en el que usted resida o en otra de las ubicaciones establecidas de mutuo acuerdo según lo previsto en las normas de la AAA. Previa solicitud, deberá presentarse personalmente (con su abogado, si lo tiene) en una conferencia telefónica inicial con un encargado del caso antes de que se designe un árbitro. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, Safelite pagará todos los honorarios y costos que la ley nos exija pagar.

A menos que usted y nosotros acordemos lo contrario por escrito, en caso de que se determine que alguna disposición de esta cláusula no es aplicable a usted o a una reclamación o disputa en particular como resultado de una decisión del árbitro o de un fallo judicial, cualquier reclamación o disputa que haya surgido o pueda surgir entre usted y nosotros deberá dirimirse exclusivamente en un tribunal estatal o federal ubicado en Columbus, Ohio. Usted y nosotros nos someteremos a la jurisdicción personal de los tribunales ubicados dentro de Columbus, Ohio, con el fin de litigar todos esos reclamos o disputas.

25.6 Decisión del árbitro.

El árbitro decidirá el fondo de todas las reclamaciones exclusivamente de acuerdo con las leyes del estado de Ohio, incluidos los principios reconocidos de equidad, y respetará todas las reclamaciones de privilegio reconocidas por la ley. El árbitro no quedará vinculado por las resoluciones dictadas en arbitrajes anteriores en los que hayan participado otros usuarios nuestros, pero sí quedará vinculado por las resoluciones dictadas en arbitrajes anteriores en los que haya participado el mismo usuario en la medida en que lo exija la legislación aplicable.

Sin tener en cuenta la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión escrita razonada que será suficiente para explicar las conclusiones esenciales de hecho y de derecho en las que se basa el laudo. La sentencia sobre el laudo podrá ingresarse en cualquier tribunal con jurisdicción competente. Esta cláusula no impedirá que las partes intenten obtener recursos provisionales en ayuda del arbitraje ante un tribunal de jurisdicción competente. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante para todas las partes.

La sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro será definitiva, vinculante y concluyente para usted y para nosotros, y para sus y nuestros respectivos administradores, albaceas, representantes legales, sucesores y cesionarios.

Salvo las divulgaciones a afiliadas y asesores jurídicos, todas las negociaciones y todos los procedimientos de arbitraje relacionados con un litigio (incluidos un acuerdo, un laudo o los documentos y escritos intercambiados o presentados durante el arbitraje) son confidenciales y las partes no pueden divulgarlos, salvo en la medida necesaria para la adopción de medidas provisionales o cautelares, la ejecución de un laudo arbitral o según lo exija la ley.

25.7 Procedimiento de exclusión voluntaria aplicable a todos los consumidores.

Puede rechazar este acuerdo de arbitraje enviándonos un correo electrónico a Legal@Safelite.com con la siguiente información: (1) su nombre; (2) la URL de los Términos; (3) su dirección; (4) su número de teléfono; (5) y una declaración clara de que desea renunciar a esta disposición de arbitraje prevista en los Términos. La notificación de exclusión voluntaria debe enviarse por correo electrónico a más tardar 30 días después de la fecha en que acepte por primera vez estos Términos.

26. Plazo para iniciar demandas

CUALQUIER PRETENSIÓN O RECLAMACIÓN QUE USTED PUEDA TENER QUE SURJA EN VIRTUD O COMO CONSECUENCIA DE ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO O DE LOS SERVICIOS DEBERÁ PRESENTARSE EN EL PLAZO DE UN (1) AÑO A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE PRODUZCA LA CAUSA DE LA DEMANDA. DE LO CONTRARIO, DICHA PRETENSIÓN O RECLAMACIÓN PRESCRIBIRÁ DE FORMA PERMANENTE.

Si un juzgado u otro tribunal de jurisdicción competente considera que alguna de las disposiciones de estos Términos de servicio es inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se eliminará o se limitará en la medida mínima de modo que las demás disposiciones de los Términos de servicio continúen en pleno vigor. Por lo tanto, por ejemplo, si se determina que una disposición de estos términos es inexigible, acordamos que un árbitro (o, si se permite, un tribunal) solamente anulará esa disposición y que las demás disposiciones de estos Términos de servicio permanecerán vigentes.

27. Cesión; renuncia y divisibilidad

Usted no puede ceder estos Términos de servicio sin el consentimiento previo por escrito de Safelite y toda supuesta cesión en violación de estos Términos de servicio quedará sin efecto.

El hecho de que Safelite renuncie a alguno de los términos o condiciones establecidos en estos Términos de servicio no se considerará una renuncia posterior o continua a dicho término o condición ni una renuncia a ningún otro término o condición, y el hecho de que Safelite no haga valer un derecho o disposición en virtud de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable o ilegal por cualquier motivo, (1) la disposición inaplicable o ilegal quedará anulada; (2) la anulación de la disposición inaplicable o ilegal no tendrá repercusión alguna en el resto del acuerdo de arbitraje ni en la capacidad de las partes para someter a arbitraje cualquier reclamación restante de forma individual de conformidad con el acuerdo de arbitraje; y (3) en la medida en que cualquier reclamación deba por lo tanto tramitarse sobre una base colectiva, acumulada o representativa, tales reclamaciones deberán sustanciarse ante un tribunal civil de jurisdicción competente y no en arbitraje, y las partes acuerdan que se suspenderá la tramitación de tales reclamaciones a la espera del resultado de cualquier reclamación individual sometida a arbitraje.

28. Totalidad del acuerdo

Estos Términos de servicio (incluida nuestra Política de privacidad y cualquier otro Término adicional incorporado por remisión) constituyen el acuerdo único e íntegro entre usted y Safelite con respecto a los Servicios y reemplazan todos los entendimientos, acuerdos, declaraciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como verbales, con respecto a los Servicios.

29. Notificaciones a usted

Podemos ofrecerle notificaciones ya sea publicando en nuestro Sitio web, enviándole una notificación general a través de los Servicios, notificándole por email o enviándole una notificación a través de correo de primera clase o regular. A menos que nuestra notificación a usted indique lo contrario, dichas notificaciones se considerarán cursadas (a) veinticuatro (24) horas después de que esa notificación se publique en nuestro sitio web, se envíe por email, o se envíe a través de los Servicios, o (b) cuarenta y ocho (48) horas después de que se envíe por correo (si se envía por correo de primera clase o regular).

30. Notificaciones a nosotros y sus comentarios e inquietudes

Todas las notificaciones legales a Safelite deberán enviarse por correo certificado o registrado, con acuse de recibo y franqueo pagado, a la siguiente dirección Safelite Group, Inc. Attn. Customer Care, 7400 Safelite Way, Columbus, Ohio 43235, con copia al Departamento Legal de Safelite (Safelite Legal Dept.) en la misma dirección. Dicha notificación será efectiva una vez que la recibamos. Todas las notificaciones de reclamaciones de infracción de derechos de autor deben enviarse al agente de derechos de autor designado en nuestra Política de derechos de autor en la sección 14 más arriba. Todas las demás opiniones, comentarios, solicitudes de asistencia técnica o al cliente y otras comunicaciones relacionadas con los Servicios deben dirigirse a Safelite a onlinehelp@safelite.com.

El uso de los Sitios Web de Safelite® (en adelante, los "Sitios Web") está sujeto a los siguientes términos y condiciones. Al utilizar los Sitios Web, usted acepta cumplir con los términos y condiciones aquí descritos. Si estuviera en desacuerdo con cualquiera de los términos y condiciones, su único recurso será discontinuar el uso de los Sitios Web.

Para mejorar nuestro servicio, podremos hacer modificaciones, mejoras, supresiones o correcciones en los Sitios Web en el momento que consideremos apropiado. Todas y cada una de las partes pertinentes de estos Términos de servicio se aplicarán automáticamente a todas las modificaciones, mejoras, eliminaciones y/o enmiendas que aparezcan en los Sitios web.

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31. Accesibilidad del sitio web

Safelite se compromete a garantizar que nuestro sitio web sea accesible para todos. Para que el uso de nuestros sitios web sea una experiencia positiva, nos esforzamos por cumplir con las pautas de accesibilidad del contenido web (WCAG) 2.0 A/AA. Buscamos continuamente mejorar nuestro sitio web y aumentar la accesibilidad de nuestro contenido digital para todos nuestros clientes. Si tiene una pregunta o un comentario relacionado con la accesibilidad, o si tiene dificultades para acceder a la información de este sitio web, comunicarse con nosotros para que podamos proporcionarle la información que necesita a través de medios alternativos.