Política de privacidad de California - Notificación de recopilación de datos personales

Última actualización: 1 de julio de 2024

Introducción

Esta Política de Privacidad de California - Notificación de recopilación de datos personales ("Política de Privacidad de CA") complementa la información contenida en la Política de Privacidad de Safelite y describe nuestras prácticas de privacidad con respecto a las personas que residen en el estado de California ("consumidores" o "usted"). Debe leer esta Política de Privacidad de CA junto con nuestra Política de privacidad.

Esta Política de Privacidad de CA no se aplica a la información que recopilamos cuando:

Usted actúa como solicitante de empleo o empleado o contratista independiente de Safelite;
Usted ha sido designado como contacto de emergencia para un solicitante de empleo o un empleado, y su información ha sido recopilada para ser utilizada únicamente en ese contexto;
Necesitamos su información personal para administrar los beneficios laborales; o

Estamos recopilando o procesando su información como proveedor de servicios a un tercero. Si llegó a esta página de Política de privacidad de CA a través de un enlace ubicado en un sitio web operado por Safelite Solutions en nombre de su compañía de seguros de automóvil y desea comprender cómo su aseguradora recoge, procesa, guarda y comparte su información personal, además de conocer qué derechos tiene usted con relación a eso, diríjase a la página de inicio de su aseguradora y busque su Política de privacidad.

Para obtener información sobre nuestras prácticas de privacidad en relación con cualquier información recopilada en los casos anteriores, póngase en contacto con nosotros escribiendo a: onlinehelp@safelite.com onlinehelp@safelite.com. También puede enviar una carta a la siguiente dirección:

Safelite Group, Inc.

Attn. Customer Care

7400 Safelite Way

Columbus, Ohio 43235

Adoptamos esta Política de Privacidad de California para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), que podrá ser enmendada, reemplazada o sustituida, así como también cualquier aplicación de las regulaciones. Todos los términos definidos en la CCPA tienen el mismo significado cuando se usan en esta Política de Privacidad de California.

Información que recopilamos sobre los consumidores de California

Safelite recopila información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, es capaz de asociarse o podría vincularse directa o indirectamente con un consumidor o dispositivo en particular ("información personal"). Sin embargo, la información personal a efectos de esta Política de Privacidad de California no incluye:

información pública disponible de registros gubernamentales.
información del consumidor no identificada o agregada.
información excluida del alcance de la CCPA, como información médica o de salud cubierta por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud 1996 (HIPAA) y la Ley de Confidencialidad de Información Médica de California (CMIA) o información de ensayos químicos.

La información personal que abarcan ciertas leyes de privacidad específicas del sector, incluida la Ley de Informes de Crédito Justos (FRCA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Privacidad de Información Financiera de California (FIPA) y la Ley de Protección de Privacidad del Conductor de 1994.

En concreto, recopilamos las siguientes categorías de información personal:

Categoría	Ejemplos	¿Recopilamos esta información?
A. Identificadores	Un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de email, nombre de cuenta, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.	Sí
B. Información personal enumerada en el estatuto de Registros de Clientes de California (Código civil de California 1798.80(e))	Un nombre, firma, número de seguro social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o de tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otro tipo de información financiera, información médica o información de seguro de salud. Parte de la información personal incluida en esta categoría puede superponerse con otras categorías.	Sí
C. Características de clasificación protegidas bajo la ley de California o federal	Edad (40 años o más), raza, color, ascendencia, nacionalidad, ciudadanía, religión o credo, estado civil, estado de salud, discapacidad física o mental, sexo (incluyendo género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, estado de veterano o militar, información genética (incluyendo información genética familiar).	No
D. Información comercial	Registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.	Sí
E. Información biométrica	Características genéticas, psicológicas, de comportamiento y biológicas, o patrones de actividad usados para extraer un modelo u otro identificador o información identificatoria, como huellas digitales, reconocimiento facial y huellas de voz, escaneos de iris o retina, pulsaciones, forma de andar y otros patrones físicos, y datos de sueño, salud o ejercicio.	No
F. Internet u otra actividad de red similar	Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio.	Sí
G. Datos de geolocalización	Ubicación física o movimientos.	No
H. Datos sensoriales	Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.	Sí
I. Información profesional o laboral	Historial laboral actual o pasado o evaluaciones de desempeño.	Solo para quienes se postulan a un empleo y los empleados
J. Información de educación no pública (según la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (20 U.S.C. Sección 1232 g, 34 C.F.R. Parte 99)).	Registros de educación directamente relacionados con un estudiante mantenidos por una institución educativa o un tercero que actúe a su nombre, como notas, transcripciones, lista de asistencia, horarios de estudiante, códigos de identificación de estudiante, información financiera de estudiante o registros de disciplinarios de estudiante.	Solo para quienes se postulan a un empleo y los empleados
K. Interferencias extraídas de otra información personal.	Perfil que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamientos, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona.	No

Información personal confidencial

En contextos limitados, también podemos recabar y utilizar información personal confidencial, según la define la ley de California. Específicamente, en ocasiones recabamos información sobre la salud de una persona, su número de seguridad social o número de licencia de conducir para procesar reclamaciones por responsabilidad civil y pérdidas por siniestros y/o para iniciar o responder reclamaciones judiciales. No utilizamos información personal confidencial para fines distintos a los permitidos por el Código de Reglamentos de California en su artículo 11 sección 7027(l).

Por qué recopilamos su información personal

Podemos recopilar, utilizar o divulgar la información personal en las categorías anteriores para los siguientes fines:

Para completar o cumplir con la razón por la que proporcionó la información. Por ejemplo, si comparte su nombre o información de contacto para solicitar una cotización o consultar sobre nuestros productos o servicios, usaremos esa información personal para responder a su consulta. Si proporciona su información personal para comprar un producto o servicio, utilizaremos esa información para procesar su pago y facilitar la entrega. También podemos guardar su información para facilitar nuevos pedidos de productos o procesar devoluciones.
Para proveer, apoyar, personalizar y desarrollar nuestro sitio web, productos y servicios.
Para crear, mantener, personalizar y asegurar su cuenta con nosotros.
Para procesar sus solicitudes, compras, transacciones y pagos e impedir el fraude transaccional.
Para brindarle soporte y responder a sus consultas, incluso para investigar y abordar sus inquietudes y monitorear y mejorar nuestras respuestas.
Para personalizar su experiencia en el Sitio web y ofrecerle contenidos y ofertas de productos y servicios que consideremos relevantes para sus intereses, incluidas ofertas y anuncios dirigidos a través de nuestro Sitio web o sitios de terceros, y por correo postal o email, llamadas telefónicas o mensajes de texto (con su consentimiento, cuando lo exija la ley).
Para ayudar a mantener la seguridad y la integridad de nuestro sitio web, productos y servicios, bases de datos y otros activos tecnológicos, y negocios.
Para pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos, incluso para desarrollar y mejorar nuestro Sitio web, productos y servicios.
Para responder a solicitudes gubernamentales y para el cumplimiento de la ley, y según lo requiera la ley aplicable, una resolución judicial o la normativa gubernamental.
Para tomar medidas que consideramos necesarias para proteger, defender y hacer valer nuestros derechos y los derechos de terceros, incluyendo facturación y recopilación.
Como se le describió al recopilar su información personal o según lo establecido en la CCPA.
Para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos de nuestros activos, ya sea como empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal que mantenemos sobre los consumidores se encuentra entre los activos transferidos.

Notificación de nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal en los últimos 12 meses

En los últimos doce (12) meses, hemos recopilado, usado y divulgado las siguientes categorías de información personal con propósitos comerciales:

1. Categorías de información recopilada en los últimos 12 meses

Categoría A: identificadores.
Categoría B: categorías de información personal de los registros de clientes de California.
Categoría D: información comercial.
Categoría F: Internet u otra actividad de red similar.
Categoría H: datos sensoriales.

2. Cómo recopilamos esta información

Recopilamos las categorías anteriores de su información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted. Por ejemplo, de formularios que usted completa o de productos y servicios que compra, cuando se comunica con nosotros o cuando nos ofrece un servicio.
Indirectamente de usted. Por ejemplo, al observar sus acciones en nuestro sitio web.
De terceros. Esto incluye corredores de datos de terceros, herramientas de análisis web.

3. ¿Por qué recopilamos información personal?

Recopilamos y divulgamos Información Personal en las categorías anteriores para los fines descritos anteriormente.

4. A quién le revelamos esta información con fines comerciales

Para cada una de las categorías anteriores, en los últimos doce meses divulgamos Información Personal a nuestros proveedores de servicios que brindan los siguientes servicios:

Procesamiento de pagos
Campañas publicitarias y no publicitarias
Plataformas publicitarias
Consolidación e intermediación de datos
Análisis de negocio (de marketing y no relacionado con el marketing)
Administración de tecnologías de la información y redes, como almacenamiento y gestión de datos, alojamiento de sitios web y seguridad de datos
Asesoramiento profesional, como jurídico, contable, fiscal y comercial
Apoyo a las operaciones comerciales cotidianas, como servicios de mensajería, destrucción de documentos y plataformas de firma electrónica

Según la legislación de California, algunas de las divulgaciones anteriores pueden ser consideradas una divulgación a un tercero no proveedor de servicios para fines comerciales. En los últimos 12 meses hemos divulgado información personal a los siguientes terceros para fines comerciales:

Categoría de tercero	Fin comercial de la divulgación	Categorías de información personal
Plataformas publicitarias (incluidas empresas de redes sociales)	Publicidad con segmentación por comportamiento	A, B, F
Recopiladores de datos	Servicios de verificación, anexión y limpieza de datos; publicidad con segmentación por comportamiento	A, B, D, F

Ocasionalmente utilizamos empresas externas de reparación para cumplir con los pedidos de los consumidores. Si utilizamos a otra empresa de reparaciones para los servicios que le brindamos a usted, es posible que les divulguemos su información personal para que puedan llevar a cabo el servicio.

También es posible que compartamos las categorías anteriores de información personal, excepto la información personal confidencial, con plataformas publicitarias y con empresas recopiladoras de datos para fines de publicidad con segmentación por comportamiento, con el propósito de mejorar la calidad de su experiencia en el sitio web y el desempeño de nuestras publicidades, así como facilitar la comunicación con usted y mostrarle información relevante. Para información más detallada, consulte las secciones Cookies y tecnologías de recopilación automática de datos y Uso de terceros de cookies y otras tecnologías de seguimiento de la Política de Privacidad.

Retención

Conservamos la información personal de conformidad con nuestras políticas de retención de registros, las cuales son informadas según las necesidades comerciales y nuestras obligaciones legales y contractuales. Para obtener información más detallada, consulte la sección Retención de datos de la Política de Privacidad.

Sus derechos y opciones

La ley de California les brinda a los consumidores derechos específicos con respecto a su Información Personal. Esta sección describe sus derechos de privacidad y explica cómo ejercerlos.

A. Derecho a saber: datos específicos y/o categorías de Información Personal

Tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre nuestra recopilación, uso, divulgación y venta de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable (ver Introducción), le revelaremos lo siguiente:

Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted.
Las categorías de fuentes para la información personal que hemos recopilado sobre usted.
Nuestro propósito comercial para recopilar o vender esa información personal.
Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal.
Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
Si vendimos o divulgamos su información personal para un propósito comercial, dos listas separadas revelan lo siguiente:
- ventas, identificando las categorías de información personal que compró cada categoría de destinatario; y
- divulgaciones con fines comerciales, identificando las categorías de información personal que obtuvo cada categoría de destinatario.

B. Derecho a eliminar información personal

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado de usted y que hayamos conservado, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable (vea Introducción), eliminaremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.

Podemos negar una solicitud de eliminación si es necesario conservarla para nosotros o para nuestros proveedores de servicios para lo siguiente:

Completar la transacción para la que hemos recopilado información personal, proveer un bien o servicio que usted solicitó, tomar medidas razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso, cumplir los términos o una garantía escrita o un retiro del producto realizado según las leyes federales o, de lo contrario, llevar a cabo nuestro contacto con usted.
Ayudar a garantizar la seguridad e integridad en la medida en que el uso de información personal sea razonablemente necesario y proporcional para esos fines.
Revisar productos para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad prevista existente.
Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer la libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley.

Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California § 1546 et seq.).
Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o que sean revisadas por pares de interés público que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad, cuando la eliminación de la información pueda imposibilitar o perjudicar gravemente el logro de la investigación si usted, previamente, dio su consentimiento informado.
Permitir usos únicamente internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor de acuerdo con la relación que usted tenga con nosotros y de una forma compatible con el contexto en el cual usted brindó la información.
Cumplir con una obligación legal.

C. Derecho a corregir información personal inexacta

Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que tengamos sobre usted. Puede brindarnos la documentación que respalde su pedido y lo consideraremos. Luego de que realice su solicitud, le daremos instrucciones para presentar la documentación confirmatoria.

Podemos negarnos a corregir la información personal si determinamos, de acuerdo con la totalidad de las circunstancias, que lo más probable es que la información personal que tenemos en archivo sea correcta. También podemos rechazar la solicitud si determinamos que es probable que sea fraudulenta o abusiva. Si nos negamos a corregir la información personal, usted puede solicitar que anotemos en nuestros registros y notifiquemos a los proveedores de servicios y terceros a quienes hayamos divulgado la información supuestamente errónea que su exactitud ha sido cuestionada.

Podemos elegir eliminar la información personal cuestionada en lugar de corregirla.

D. Ejercicio de sus derechos de conocer, eliminar y corregir

Cómo enviar solicitudes. La forma más rápida y eficiente de ejercer los derechos descritos anteriormente es presentarnos una solicitud de consumidor verificable haciendo clic aquí para presentar la solicitud en línea o copiando y pegando esto en su navegador: https://privacyportal.onetrust.com/webform/d3b95a93-e22e-4d4d-a806-482052406557/draft/48f5d98d-2135-41f2-a54a-701815a0247a. Si tiene dificultades con los enlaces web, llámenos al número que aparece a continuación.
Quién puede presentar solicitudes. Solo usted, o alguien autorizado legalmente para actuar en su nombre, puede hacer una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. Usted también puede hacer una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo/a menor de edad. Usted puede designar a un agente autorizado por escrito para hacer una solicitud en su nombre.
Con qué frecuencia puede presentar solicitudes. Solo podrá realizar una solicitud de Derecho a saber dos veces en un período de 12 meses. No puede solicitar una corrección si en los seis meses previos ya le negamos una solicitud de corrección referida a la misma supuesta inexactitud, a menos que presente documentación nueva o adicional para respaldar su reclamación de que la información es inexacta.
Cómo verificamos y respondemos sus solicitudes.
- Su solicitud debe ser verificable. Esto significa que usted, o su representante autorizado, deben brindar suficiente información que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre quien recabamos información personal o bien un representante autorizado de esa persona con permiso por escrito del Consumidor o con un poder para actuar en su nombre.
- Podremos verificar su solicitud de las siguientes maneras:
  - A través de nuestras prácticas de autenticación existentes para su cuenta protegida con contraseña que tiene con nosotros. Para hacer una solicitud de consumidor verificable no es necesario que usted cree una cuenta con nosotros si no realiza una solicitud a través de una cuenta con nosotros.
  - Si no tiene una cuenta con nosotros que esté protegida por contraseña, podemos pedirle que proporcione cierta información como el nombre, el apellido, el número de teléfono, la dirección de servicio y/o el número de factura para verificar su identificación.
  - Independientemente de que tenga o no una cuenta con nosotros que esté protegida por contraseña, si estamos obligados por ley a verificar su identidad con un grado de certeza razonablemente alto, podemos pedirle que verifique datos adicionales y/o que firme una declaración bajo pena de perjurio verificando su identidad y su solicitud.
- Su solicitud de consumidor verificable también debe describir su solicitud con suficiente detalle para permitirnos comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.
- Nosotros no podemos responder a su solicitud o proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para hacer la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted.
- Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud para verificar la identidad o la autoridad del solicitante para hacer la solicitud y cumplir o denegarla. Podremos conservar la información personal proporcionada en relación con su solicitud durante al menos dos (2) años, según lo exija la ley.
- Cómo y cuándo responderemos a su solicitud.
  - Acusaremos recibo de su solicitud en un plazo de diez (10) días hábiles desde su recepción.
  - Nos esforzamos en responder una solicitud de consumidor verificable dentro de los cuarenta y cinco (45) días a partir de su recepción. Si necesitamos más tiempo, hasta un máximo de noventa (90) días desde su recepción, le informaremos por escrito el motivo y el período de ampliación.
  - Si tiene una cuenta en línea protegida por contraseña, le entregaremos nuestra respuesta por escrito en esa cuenta. Si no tiene una cuenta en línea con nosotros que esté protegida por contraseña, le entregaremos nuestra respuesta por escrito por correo o electrónicamente, según prefiera.
  - Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses que precede a la recepción de una solicitud. La repuesta que proporcionemos también explicará los motivos por los que no podemos cumplir con la solicitud si corresponde. Si usted solicitó una copia de la información personal específica que tenemos archivada sobre usted, seleccionaremos un formato para proporcionarla que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin problemas. No brindaremos determinada información personal en respuesta a una solicitud cuando dicha información sea demasiado confidencial, como su número de seguridad social, número de cuenta financiera o contraseñas de cuentas.
- No cobramos ningún cargo por procesar o responder a su solicitud a menos que sea excesiva, repetitiva o infundada. Si determinamos que la solicitud justifica percibir un cargo, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le brindaremos una estimación del costo antes de completar su solicitud.

E. Exclusión voluntaria.

Si desea excluirse voluntariamente de la venta o divulgación de su información personal, puede hacerlo utilizando nuestro formulario en línea No Vender/Compartir mi Información Personal haciendo clic aquí o copiando y pegando esto en su navegador: https://privacyportal.onetrust.com/webform/d3b95a93-e22e-4d4d-a806-482052406557/draft/48f5d98d-2135-41f2-a54a-701815a0247a. También reconoceremos señales de exclusión voluntaria basadas en el navegador, según lo estipula la ley. Si recibimos una señal de exclusión voluntaria y podemos identificar al consumidor con quien se relaciona la señal, la consideraremos como una solicitud de exclusión voluntaria relacionada con toda la información personal que tengamos en archivo sobre el Consumidor. Si recibimos una señal de exclusión voluntaria y no podemos identificar al Consumidor con el cual se relaciona, consideraremos la señal como una solicitud de exclusión voluntaria limitada a la información personal que recabemos del Consumidor durante la sesión en línea durante la cual esté presente la señal.

Si no desea que utilicemos su información de contacto para promocionar nuestros propios productos y servicios (o productos o servicios de terceros) a través del email, puede darse de baja enviando su información aquí: https://www.safelite.com/email-unsubscribe, o un email con su solicitud a onlinehelp@safelite.com. También puede optar por no recibir más campañas publicitarias por correo electrónico respondiendo a cualquier correo electrónico promocional que le hayamos enviado o siguiendo los enlaces para darse de baja.

No discriminación

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de la CCPA. Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.

Otros derechos de privacidad en California

La ley "Shine the Light" de California (artículo § 1798.83 del Código Civil) permite que los usuarios de sitios web que sean residentes de California soliciten información respecto de la divulgación por parte del operador de un sitio web de Información Personal a terceros para sus fines de comercialización directa. Nosotros no divulgamos Información Personal a terceros para que esos terceros la utilicen para sus propios fines de comercialización directa.

A quién contactar para recibir más información

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a nuestra política de privacidad y prácticas, puede comunicarse con nosotros a través de los medios detallados a continuación.

Email: onlinehelp@safelite.com

Teléfono: 1-800-270-5679

Dirección postal: