Acuerdo de consentimiento para la divulgación electrónica
A través de este Acuerdo de consentimiento para la divulgación electrónica ("Consentimiento E-SIGN"), usted acepta por esta Transacción (1) recibir por vía electrónica comunicaciones de Safelite Group, Inc. y Safelite Fulfillment LLC, que opera bajo el nombre comercial de Safelite AutoGlass, así como de nuestras filiales, incluidas Safelite Solutions LLC y Service AutoGlass ("nosotros", "nos", "nuestro") de conformidad con los términos aquí establecidos, (2) firmar acuerdos por vía electrónica, según sea necesario, de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), las leyes estatales sobre mensajes de texto a consumidores, la Ley federal E-SIGN y otras leyes aplicables para facilitar la recepción de comunicaciones y llevar a cabo la transacción entre usted y nosotros, y (3) aceptar la Política de privacidad y Términos de uso de Safelite.
Definiciones: "Comunicaciones" hace referencia a todas y cada una de las divulgaciones u otra información que las leyes o normativas aplicables nos obliguen a facilitarle por escrito en relación con esta Transacción. Las Comunicaciones también incluyen la entrega por nuestra parte o por parte de un tercero de comunicaciones de comercialización y/o no relacionadas con la comercialización, es decir, transaccionales, llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y mensajes de voz, todos los cuales pueden utilizar un sistema de marcación telefónica automática o un mensaje pregrabado o artificial, según corresponda, a los números de teléfono y direcciones de email que usted proporcione. Es posible que se apliquen cargos por mensajes y datos para recibir dichas Comunicaciones.
"Transacción" hace referencia a la contratación por su parte de servicios de reparación, reemplazo y recalibración de vidrios de vehículos, así como de otros servicios relacionados, y las Comunicaciones asociadas a dicha transacción.
Vigencia del consentimiento: El presente Consentimiento E-SIGN entra en vigor de forma inmediata y se aplica únicamente a la Transacción y a las Comunicaciones. Su Consentimiento E-SIGN vence con cualquier garantía de producto que le hayamos proporcionado en relación con la transacción. No obstante, el vencimiento de este Consentimiento E-SIGN no afecta de forma retroactiva la duración ni el alcance de los Consentimientos obtenidos como parte de la Transacción. El vencimiento se aplica únicamente a su consentimiento para recibir comunicaciones en formato electrónico, de conformidad con la Ley federal E-SIGN. Su consentimiento independiente, en virtud de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), para recibir mensajes de texto de comercialización, llamadas y otras comunicaciones promocionales seguirá vigente hasta que lo revoque, tal y como se describe en la sección "Revocación" que figura a continuación.
Derecho a recibir copias en papel: No está obligado a dar su consentimiento conforme a la Ley E-SIGN. Si rechaza esta opción, es posible que no podamos enviarle electrónicamente determinadas Comunicaciones relacionadas con su Transacción, lo que podría retrasar o impedir la finalización de esta; el rechazo de esta opción no conlleva ningún cargo. Si ha dado su Consentimiento E-SIGN, puede solicitar en cualquier momento una copia en papel de dicho Consentimiento o de cualquier comunicación que le hayamos enviado por vía electrónica al comunicarse con nosotros en la dirección que figura a continuación. Las copias en papel no tienen cargo.
Métodos de envío: Le enviaremos las Comunicaciones mediante mensaje de texto, llamada de voz, mensaje de voz y/o email a los números de teléfono y direcciones de email que nos proporcione, y también podremos ponerlas a su disposición en línea a través de su cuenta de Safelite o mediante un hipervínculo a nuestra página web. Le recomendamos que guarde o imprima una copia de cualquier Comunicación electrónica para sus archivos. Al dar su Consentimiento E-SIGN, usted confirma que puede acceder, visualizar, descargar, guardar e imprimir las Comunicaciones enviadas en estos formatos.
Firma: Usted entiende que el uso de un teclado, mouse, pantalla táctil u otro dispositivo para seleccionar un elemento, botón o icono, para marcar una casilla o realizar cualquier otra acción afirmativa similar, o para dar su consentimiento de cualquier otra forma haciendo clic en "Acepto", "Continuar", "Guardar mi progreso" o durante esta Transacción constituye su firma y aceptación, y tiene el mismo valor legal que su firma manuscrita.
Revocación del consentimiento y actualización de los datos de contacto: Puede revocar su Consentimiento E-SIGN o revocar su consentimiento para recibir Comunicaciones de comercialización en cualquier momento mediante cualquier método razonable, entre los que se incluyen: responder "STOP" a cualquier mensaje de texto; llamarnos al 1-800-800-2727; enviarnos un email a onlinehelp@safelite.com; enviar una solicitud a través de su cuenta de Safelite; o escribirnos a la dirección que figura a continuación. Atenderemos cualquier solicitud de revocación razonable en un plazo de diez (10) días hábiles a partir de su recepción. Revocar el consentimiento no tiene ningún cargo. Si revoca su consentimiento, es posible que no podamos enviarle por vía electrónica determinados avisos, información sobre la garantía, confirmaciones de citas o actualizaciones sobre el servicio, lo que podría retrasar o impedir la finalización de su servicio. La revocación solo tiene efecto para el futuro y no afecta la validez de ninguna Comunicación enviada ni de ninguna firma antes de la revocación. Para actualizar el número o los números de teléfono o la dirección o direcciones de email en los que recibe las comunicaciones, inicie sesión en su cuenta de Safelite o comuníquese con nosotros mediante cualquiera de los métodos indicados anteriormente.
Requisitos de hardware y software: Para recibir Comunicaciones electrónicas y aportar su firma electrónica, debe disponer de: (a) acceso a Internet; (b) una versión actualizada de un sistema operativo compatible (Windows, macOS, Android, iOS o similar); (c) una versión actualizada de un navegador web compatible (Edge, Chrome, Firefox, Safari o similar); (d) una dirección de email válida; y (e) para las comunicaciones por mensaje de texto y voz, un teléfono móvil capaz de recibir mensajes SMS o MMS y llamadas de voz en el número que usted facilite, con un plan de servicio móvil activo. El hecho de que haya recibido y aceptado este Consentimiento E-SIGN demuestra que puede acceder a la información aquí contenida y a las comunicaciones en los formatos que utilizaremos. Si modificamos los requisitos de hardware o software de tal forma que se genere un riesgo significativo y que usted no pueda acceder a las Comunicaciones posteriores o conservarlas, le notificaremos los requisitos revisados y su derecho a retirar su consentimiento sin cargo alguno ni otras consecuencias, y obtendremos un nuevo consentimiento expreso por su parte antes de continuar con la entrega electrónica.
Seguridad: Usted reconoce que Internet no es una red segura y que a las Comunicaciones electrónicas transmitidas a través de Internet pueden acceder terceros no autorizados o no deseados. Aunque hemos implementado medidas de seguridad técnicas razonables para proteger nuestros sistemas de comunicación contra el acceso no autorizado, no podemos garantizar la seguridad de la red y usted acepta que la recepción o el envío de comunicaciones a través de Internet se realiza bajo su propia responsabilidad.
Retención de registros: Conservamos los registros de su Consentimiento E-SIGN, las informaciones que se le facilitaron en el momento de dar su consentimiento y las Comunicaciones que se le enviaron durante al menos ocho (8) años, o durante un plazo más largo cuando así lo exija la ley aplicable. Puede solicitar una copia de estos registros al ponerse en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.
Si desea solicitar un método alternativo para recibir las Comunicaciones, póngase en contacto con nosotros en:
Safelite Group, Inc.
Attn. Customer Care
7400 Safelite Way
Columbus, Ohio 43215
O también puede enviarnos un email a onlinehelp@safelite.com.
Incluya su nombre, dirección y número de teléfono en toda la correspondencia escrita.
Información adicional: También acepto la Política de privacidad y los Términos de uso de Safelite.
Última actualización 27 de mayo de 2026