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Política de privacidad de Safelite Group

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Esta Política de Privacidad explica cómo utilizamos la información personal que nos proporciona en sitios Web controlados por Safelite Group. Esta Política de Privacidad no se aplica para la información personal reunida por usted fuera de línea.

¿Cómo define esta Política de Privacidad la "información personal"?

"Información personal" se refiere a la información que permite identificarlo o que se podría utilizar para identificarlo, y que es enviada a y/o reunida por los sitios Web de Safelite, y conservada por Safelite en un formato accesible. Ejemplos de información personal incluyen su nombre, su dirección postal y su número de teléfono.

¿Cómo reúne Safelite información en línea?

Safelite reúne información de dos formas:

  • Información personal que usted envía: Safelite reúne información personal que usted ingresa en campos de datos de los sitios Web de Safelite. Por ejemplo, puede enviar su nombre, dirección postal, dirección de email, tipo de automóvil, compañía de seguros y/u otro tipo de información para programar un servicio, recibir información sobre diferentes temas, contactar a atención al cliente de Safelite, o responder encuestas de Safelite. Para proteger su privacidad, no debería brindarle a Safelite ningún tipo de información que no se le solicite específicamente.
  • Recopilación pasiva de información no identificable: Es posible que los sitios Web de Safelite recopilen información sobre sus visitas a los sitios sin que usted envíe en forma activa dicha información. La información no identificable puede reunirse por medio de distintas tecnologías, como cookies, etiquetas de Internet y balizas web. Su navegador de Internet le transmite automáticamente a los sitios Web de Safelite parte de esta información no identificable, como el URL del sitio Web que acaba de visitar y la versión de navegador con la que opera su computadora. Las tecnologías de recopilación de información pasiva pueden facilitar el uso de los sitios Web de Safelite al permitirle a Safelite que brinde un mejor servicio, personalice los sitios de acuerdo con las preferencias del consumidor, reúna estadísticas, analice tendencias y administre y mejore los sitios Web de Safelite. Determinadas características de los sitios Web de Safelite no funcionarían sin el uso de las tecnologías de recopilación de información pasiva. La información reunida por estas tecnologías no puede utilizarse para identificarlo sin información adicional.

¿En qué circunstancias podría Safelite reunir y usar información personal?

Safelite utilizará la información personal que usted dio a través de los sitios Web de Safelite para responder sus preguntas y para brindarle una atención al cliente eficiente. Después de que haya ingresado información personal en un formulario o campo de datos, en un sitio Web de Safelite, es posible que Safelite utilice ciertas tecnologías de identificación para permitirle al sitio Web "recordar" sus preferencias personales, como las secciones del sitio que visita con mayor frecuencia y, si tiene, su Id. de usuario. También podemos utilizar esta información personal con otros fines comerciales, como darle la oportunidad de recibir avisos sobre productos o servicios de Safelite, invitarlo a participar en encuestas sobre nuestros productos, o informarle acerca de promociones especiales.

Algunas de nuestras aplicaciones y de sitios móviles pueden tener características basadas en la ubicación del usuario. Para ofrecer estas características, reuniremos y utilizaremos datos de ubicación provistos por su dispositivo móvil. La información de ubicación solo se reunirá para brindar la característica solicitada, y no se conservará ni guardará. Al utilizar esas aplicaciones, usted autoriza la recopilación y uso de los datos de ubicación de su dispositivo móvil con el objetivo de brindar características basadas en la ubicación del usuario.

¿Safelite combina información personal?

Safelite puede combinar la información personal que nos brindó en uno de nuestros sitios Web con la información personal ingresada por usted en otro sitio Web de Safelite. Safelite también puede combinar información personal que nos brindó en línea con nuestros registros fuera de línea así como también registros proporcionados por terceros. Utilizamos esta información combinada para ayudarnos a diseñar mejor los sitios Web y productos de Safelite, para brindarle información, para mejorar nuestras actividades de comercialización y de investigación, y para facilitar otras funciones comerciales.

¿Qué opciones tengo en cuanto a la forma en que Safelite reúne y utiliza información personal sobre mí?

Siempre puede limitar la cantidad y el tipo de información personal que Safelite recibe sobre usted eligiendo no ingresar ningún tipo de información personal en formularios o campos de datos de los sitios Web de Safelite. Algunos de nuestros servicios en línea solo pueden ser provistos si nos brinda la información personal necesaria. Otras partes de los sitios Web de Safelite le preguntarán si desea ser parte de nuestras listas de contactos para recibir ofertas, promociones y servicios adicionales que podrían ser de su interés.

Los sitios Web de Safelite que utilizan tecnologías de seguimiento para reunir información no identificable no suelen darle la posibilidad de rechazar las tecnologías de seguimiento. Algunos navegadores de Internet le permiten limitar o deshabilitar el uso de tecnologías de seguimiento que recopilan información no identificable.

Si ya no desea recibir emails promocionales y de marketing de Safelite, haga clic aquí (https://www.safelite.com/email-unsubscribe).

 

¿Cómo usa Safelite mi información en publicidad?

Safelite se ha asociado con compañías que publican avisos de nuestros productos en los sitios que visita en la Web. Para mejorar su experiencia en línea, algunas de las publicidades que se muestran están basadas en su actividad anterior en línea, tanto en nuestros sitios como en otros. Es posible que se utilice información sobre sus actividades en línea, combinada con otra información, para seleccionar una publicidad para un producto u ofrecerle lo que mejor se adapte a sus intereses. Esta práctica publicitaria se denomina segmentación por comportamiento o publicidad basada en intereses.

Para mejorar nuestro servicio, podremos hacer modificaciones, mejoras, supresiones o correcciones en los Sitios Web en el momento que consideremos apropiado.  Todas y cada una de las partes relevantes de estos Términos de uso se aplicarán automáticamente a las mencionadas modificaciones, mejoras, supresiones y/o correcciones, tal como aparecen en los Sitios Web.

Safelite puede utilizar transcripciones, encuestas y grabaciones a fin de brindarle un servicio, ofrecer mantenimiento o servicios de ayuda, para capacitación y control de calidad, para mejorar nuestros servicios y otros fines legítimos.

Cumplimos con los requisitos del Programa de Autorregulación de la Alianza de Publicidad Digital (DAA, por sus siglas en inglés), cuyo objetivo es mejorar la comunicación sobre prácticas de publicidad en línea y sobre las opciones de las publicidades que ve. Puede decidir dejar de recibir publicidades basadas en su comportamiento en línea visitando la página de la DAA en http://www.aboutads.info/choices/ o haciendo clic en el ícono Ad-Choices, que aparece dentro o al lado de la publicidad.

Si decide no ver más este tipo de publicidad, seguirá viendo avisos, pero es posible que no sean tan relevantes para usted. Tenga en cuenta que esta opción está basada en las cookies y solo afectará a la computadora y al navegador en el que se aplicó dicha cookie. Si borra las cookies de su navegador o si utiliza una computadora o navegador diferentes, y mantiene su decisión de no ver publicidades basadas en intereses, deberá volver a seleccionar esta opción.

¿Cómo usa este sitio los servicios de Google?

Safelite utiliza "cookies" de Google Analytics, DoubleClick y de otros servicios con fines informativos y publicitarios. Estas cookies propias y de terceros se utilizan en conjunto para ayudarnos a entender mejor sus intereses y comportamiento en línea de una forma global y anónima. Las "cookies" de Google Analytics se utilizan para reunir información estadística e informes sobre la actividad del visitante en nuestro sitio Web. Usamos cookies de terceros para habilitar los informes demográficos y de intereses de Google Analytics, que nos permiten conocer, en su totalidad, la edad, género e intereses de nuestros visitantes. Además de esto, utilizamos "cookies" de Google Analytics, DoubleClick y de otros socios con fines de remarketing. A través del remarketing nuestras publicidades aparecen en otros sitios Web una vez que el visitante sale de nuestro sitio. Esta publicidad se relaciona directamente con ofertas que pueden ser de su interés según su visita anterior. Ninguno de los datos que recopilamos gracias a las "cookies" propias y de terceros pueden vincularse con individuos ni nos permite identificar estos datos con un visitante de nuestro sitio Web.

Si desea cancelar el rastreo de Google Analytics, puede hacerlo instalando el complemento del navegador que puede encontrar aquí. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

¿Quién tendrá acceso a información personal sobre mí?

Solo pueden acceder a su información personal: un número limitado de empleados de Safelite, su compañía de seguros si estamos procesando un reclamo de seguro en su nombre, ciertas compañías con las que Safelite realice programas en conjunto, e individuos y entidades que Safelite contrate para llevar a cabo actividades comerciales para Safelite. Capacitamos a nuestros empleados acerca de la importancia de la privacidad y cómo utilizar y administrar datos de los clientes en forma apropiada y segura. Además, Safelite les solicita a sus contratistas que traten su información personal como datos confidenciales y que solo la utilicen para realizar trabajos para Safelite.

¿Safelite comparte información personal con terceros?

Como regla general, Safelite no comparte su información personal con terceros a menos que sea necesario para desarrollar un programa conjunto o para realizar un programa o actividad a través de un contratista. Siempre que la ley lo permita, Safelite no divulgará su información personal a terceros para los fines comerciales de estos, a menos que usted haya decidido aceptar o rechazar esta divulgación. Sin embargo, si Safelite vende una de sus líneas o divisiones de productos, su información personal podrá ser transferida al comprador para que este pueda seguir brindándole toda la información y servicios de su interés. Si Safelite divulga su información personal a individuos y entidades que colaboren con nuestras actividades comerciales, es deber de Safelite solicitarles a esos individuos y entidades que resguarden su información personal como todo dato confidencial y que utilicen su información personal solo para realizar trabajos para Safelite. Safelite se reserva el derecho de divulgar su información personal para responder solicitudes de información autorizada de autoridades gubernamentales con el objeto de abordar situaciones de seguridad nacional, o cuando así lo requiera la ley.

¿Cómo protege Safelite la información personal?

Para proteger su información personal del acceso y uso no autorizados, mantenemos controles de seguridad físicos y lógicos. Estas medidas incluyen investigación de fraudes, protección informática, restricción de acceso y varios otros controles.

¿Cómo protege Safelite la privacidad de los niños?

Safelite no reúne o utiliza a sabiendas información personal de niños (definimos "niños" a los menores de 13) en los sitios Web de Safelite. No permitimos intencionadamente que los niños pidan nuestros productos, se comuniquen con nosotros o utilicen nuestros servicios en línea. Si usted es padre y se dio cuenta de que su hijo nos brindó información, contáctese con nosotros a través de alguno de los medios indicados abajo, y trabajaremos en conjunto para resolver el problema.

¿Cómo puedo corregir información personal o borrarla de los registros actuales de clientes?

Puede solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros o la modificación de su información. Avísenos de su deseo a través de los medios de contacto mencionados abajo. Para mantener completos nuestros registros, conservaremos cierta información personal que nos envía junto con transacciones comerciales.

¿Cómo puedo contactarme con Safelite?

Si tiene preguntas sobre el uso, modificación o eliminación de información personal que nos brindó, o si desea evitar futuras comunicaciones de un programa comercial o particular de Safelite, contáctenos haciendo clic en el enlace "Contacto" del sitio Web que está visitando o enviándonos un email a onlinehelp@safelite.com También puede enviar una carta a la siguiente dirección:

Safelite Group, Inc.
Attn. Executive Services
7400 Safelite Way
Columbus, Ohio 43235

En todas las comunicaciones con Safelite, incluya la dirección de email utilizada (si corresponde), la dirección del sitio Web o el programa específico de Safelite a través del que nos brindó información personal (ej. Safelite.com, ServiceAutoglass.com, etc.), y una explicación detallada de su solicitud. Si desea eliminar o modificar su información personal y nos está contactando por email, escriba "Deletion Request" o "Amendment Request", según corresponda, en el asunto del email. Haremos todo lo posible para responder a todas las solicitudes razonables en tiempo y forma.

¿Cómo sabré si Safelite actualizó esta política?

Safelite se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad sin aviso previo para reflejar avances tecnológicos, cambios legales y normativos, y prácticas comerciales. Si Safelite cambia sus prácticas de privacidad, una nueva Política de Privacidad reflejará esos cambios y la fecha de entrada en vigencia de la Política de Privacidad actualizada se establecerá en este párrafo. Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 26 de marzo de 2015 y está vigente desde esa fecha.

Para recibir ayuda y acceder a información general, llame a nuestra línea gratuita al: 877-664-8931.

 

 

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