Política de privacidad de Safelite Group

 

Introducción
Safelite Group, Inc. en sí mismo y a través de sus filiales que incluyen Safelite Fulfillment, Inc., que opera bajo el nombre de Safelite AutoGlass, (en conjunto "Safelite", "nosotros" o "nuestro"), respeta su privacidad y tiene el compromiso de potegerla a través del cumplimiento de esta Política de privacidad (la "Política"). 

Esta Política describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar al visitar alguno de nuestros sitios web, incluidos Safelite.com, fixmyglass.safelite.com, myaccount.safelite.com, safelitedirect.com, safeliteservice.com, safelitesolutions.com, sgcnetwork.safelite.com, safelitesolutionsnetwork.com, serviceautoglass.com, agencyadvantage.safelite.com, submit.glassclaim.com, soar.glassclaim.com, safelitefoundation.org (nuestro "Sitio web"), y nuestras prácticas de recopilación, uso, mantenimiento, protección y divulgación de dicha información.  Si es residente de California, consulte también nuestra política de privacidad de California para obtener información adicional sobre sus derechos de privacidad.

Esta Política se aplica a la información que recopilamos:

  • en este Sitio web;
  • En comunicaciones por email, mensaje de texto, teléfono y otras comunicaciones electrónicas entre usted y nosotros.
  • Cuando usted se comunica con nosotros por email, por escrito o en persona.
  • mediante sus interacciones con nuestras publicidades y aplicaciones en sitios web y servicios de terceros, si esas aplicaciones o publicidades incluyen enlaces a esta política.
  • De terceros que identifican o pueden razonablemente vincularse con una persona identificable.

No se aplica a información recopilada por:

  • cualquier tercero (incluidas nuestras filiales y subsidiarias) a través de cualquier aplicación o contenido que pueda vincularse o ser accesible desde el Sitio web. 
  • El proceso de solicitud de empleo o la información compartida con nosotros de los empleados o contratistas independientes.
  • Safelite Solutions, LLC (una subsidiaria de Safelite Group) en carácter de procesador de datos en nombre de una compañía externa como una aseguradora de automóviles. Si llegó a esta página de la Política a través de un enlace en un sitio web operado por Safelite Solutions, LCC en nombre de su compañía de seguros de automóviles y quiere entender cómo su aseguradora recopila, procesa, almacena y divulga su información personal y sus derechos en cuanto a esto, vaya a la página de inicio de su aseguradora y busque la Política de privacidad.  Envíe las solicitudes de consumidor directamente a su aseguradora para que se procesen y encaminen correctamente.  

Esta Política se incorpora por referencia en los Términos de uso que aceptó al ingresar al Sitio web, registrarse con nosotros, solicitar una cotización o suscribirse a nuestros servicios o utilizarlos. Lea esta Política detenidamente para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Si no acepta esta Política, se le prohíbe acceder a este Sitio web o utilizarlo, comunicarse con nosotros o usar nuestros servicios. Esta Política puede cambiar ocasionalmente. Si continúa usando este Sitio web o nuestros servicios después de que realicemos cambios, consideraremos que acepta dichos cambios, por lo que recomendamos ingresar regularmente en esta Política para verificar si hay actualizaciones. 

En esta Política, se considera "Información Personal" a la información mediante la cual podría ser identificado personalmente o que identifica, se relaciona, describe, hace referencia o es capaz de asociarse o vincularse razonablemente con usted. 

Esta política explica los siguientes temas:

  • Niños menores de 16 años
  • Información que recopilamos sobre usted
  • Cómo recopilamos información
  • Cookies y tecnologías de recopilación automática de datos
  • Uso de terceros de cookies y otras tecnologías de seguimiento
  • Cómo usamos su información
  • Divulgación de su información
  • Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información
  • Cómo acceder a su información y corregirla
  • Sus derechos de privacidad en California
  • Seguridad de datos
  • Cambios en nuestra política de privacidad
  • Información de contacto y cancelación
  • Declaración única

Niños menores de 18 años
Nuestro Sitio Web (y la actividad promocional relacionada con este) no está destinado a niños menores de 18 años, y los niños menores de esa edad difícilmente accedan a este de manera regular.  Este Sitio Web está destinado para que las personas mayores de 18 años puedan programar servicios físicos de recalibrado, reemplazo y reparación de vidrios de vehículos y para que Safelite AutoGlass pueda entregarles productos físicos. Nadie que sea menor de 18 años puede proporcionarle información al Sitio web o en él. Nosotros no recopilamos intencionadamente Información Personal de niños menores de 18 años. Nosotros tampoco vendemos ni divulgamos a sabiendas Información Personal de niños menores de 18 años para fines de publicidad conductual de contexto cruzado. Si tiene menos de 18 años, no use este Sitio web, no proporcione información en él o a través de alguna de sus funciones, no se registre en el Sitio web, no realice compras en el Sitio web, ni nos proporcione información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, email, o cualquier nombre de usuario que pueda usar. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido Información Personal de un niño menor de 18 años sin verificación de consentimiento de los padres, eliminaremos dicha información. Si cree que podríamos tener información de un niño menor de 18 años, comuníquese con nosotros haciendo clic en el enlace "Contacto" del sitio web que está visitando o enviando un email a onlinehelp@safelite.com. También puede enviar una carta a la siguiente dirección: 

Safelite Group, Inc.
Attn. Customer Care 
7400 Safelite Way 
Columbus, Ohio 43235

Información que recopilamos sobre usted
Podemos recopilar, usar, guardar y transferir varios tipos de información de los usuarios de nuestro Sitio web, a los cuales hemos agrupado de la siguiente manera:

  • Información de identidad, como nombre, apellido de soltera, apellido, nombre de usuario, identificador de redes sociales o identificadores similares.
  • Información de contacto, como dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de email y números de teléfono.
  • Información financiera, como detalles de la cuenta bancaria y de las tarjetas de pago.
  • Información de transacciones, como detalles de sus pagos y otros detalles de los productos y servicios que nos compró.
  • Información técnica, como dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos para iniciar sesión, tipo y versión del navegador, id. de dispositivo, zona horaria y ubicación, tipos y versiones de los programas adicionales de los navegadores, sistema operativo y plataforma, y otras tecnologías en los dispositivos que usa para acceder a este Sitio web.
  • Información del perfil, como su nombre de usuario y contraseña, sus compras o pedidos, sus intereses, respuestas a encuestas, reseñas y testimonios y preferencias.
  • Información de uso, como información sobre cómo usa nuestro Sitio web y cómo llegó a él.
  • Información de comercialización y comunicaciones, como sus preferencias con respecto a recibir publicidades de nosotros y de terceros, y con respecto a las comunicaciones, incluidas preferencias de idiomas.
  • Información del vehículo, como número de identificación del vehículo (VIN), marca, modelo, año, el tipo de daño, la causa del daño, información de repuestos y otra información que pueda recopilarse para presentar una reclamación de seguro.
  • Información de audio/video, como grabaciones de llamadas, imágenes y videos.
  • La información necesaria para procesar reclamos por pérdidas y responsabilidad civil, o hacer una demanda legal o defenderse de ella, que puede incluir, a título enunciativo, números de seguridad social, números de licencia de conducir e información sobre la salud (p. ej., lesiones sufridas en un accidente). 

También recopilamos, usamos y compartimos información agregada, como información estadística o demográfica, para cualquier fin. La Información Agregada puede proceder de su Información Personal, pero no se considera como datos personales por esta ley, ya que estos datos no revelarán su identidad de manera directa ni indirecta. Por ejemplo, podemos agregar su información de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del Sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Información Agregada con su Información Personal para poder identificarlo de manera directa o indirecta, trataremos la información combinada como Información Personal y se usará de acuerdo con esta Política. 

Nosotros no recopilamos intencionadamente Información Personal de personas que se encuentran en el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido. Si considera que podríamos haber recopilado Información Personal de una persona que se encuentra en el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, comuníquese con nosotros haciendo clic en el enlace "Contacto" del sitio web que está visitando o enviando un email a onlinehelp@safelite.com. También puede enviar una carta a la siguiente dirección: 

Safelite Group, Inc.
Attn. Customer Care 
7400 Safelite Way 
Columbus, Ohio 43235

Cómo recopilamos información
Usamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, como por ejemplo, los siguientes medios.

Interacciones directas. La información que recopilamos a través de nuestro sitio web o cuando usted interactúa con nosotros, que incluye, por ejemplo:

  • Información proporcionada al completar formularios en nuestro Sitio web. Esto incluye información proporcionada al momento de registrarse para usar nuestro Sitio web, suscribirse a nuestros servicios o solicitar una cotización u otros servicios. También podríamos pedirle información al reportar un problema con nuestro Sitio web.
  • Registros y copias de su correspondencia (incluidos los emails), si nos contacta.
  • Detalles de transacciones que lleva a cabo con nosotros y del cumplimiento de sus pedidos. Es posible que deba proporcionar información financiera antes de realizar un pedido.
  • Sus búsquedas en el Sitio web.
  • Registros de llamadas y otras comunicaciones que usted establece con nuestro personal.

Terceros o fuentes públicamente disponibles. Podemos recibir información sobre usted si visita otros sitios web que usan nuestras cookies o cookies de terceros, por ejemplo, socios comerciales; subcontratistas de servicios técnicos, de pago, y de entrega; redes publicitarias; proveedores de análisis; proveedores de información de búsqueda; agencias de referencia de crédito; agentes de datos o agregadores. 

Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestro Sitio web, podemos recopilar de forma automática datos técnicos sobre su equipo, y acciones y patrones de navegación como se especifica anteriormente. Recopilamos esta información usando cookies y otras tecnologías similares (ver Cookies y tecnologías de recopilación automática de datos).

Cookies y tecnologías de recopilación automática de datos
Nuestro Sitio web usa cookies (archivos pequeños colocados en su dispositivo) u otras tecnologías de recopilación automática de datos para diferenciarlo de otros usuarios del sitio. Esto nos ayuda a brindarle un servicio mejor y más personalizado cuando navega nuestro Sitio web. También nos permite mejorarlo al darnos la posibilidad de:

  • hacer un cálculo estimado del tamaño del público y los patrones de uso;
  • guardar sus preferencias para poder personalizar nuestro Sitio web de acuerdo con sus intereses individuales;
  • acelerar sus búsquedas;
  • reconocer cuando regresa a nuestro Sitio web.

También podemos usar estas tecnologías para recopilar información acerca de sus actividades en línea conforme avanza el tiempo y en sitios web de terceros u otros servicios en línea ("seguimiento del comportamiento"). 

Ciertos navegadores de Internet pueden ofrecerle la opción de avisarles a los sitios web que usted no desea que se realice un seguimiento de sus actividades en línea para fines publicitarios basados en sus preferencias ("Aviso No realizar seguimiento"). Algunos navegadores están configurados por defecto para proporcionar un Aviso No realizar seguimiento, sin importar si refleja su preferencia. Tenga en cuenta que, con respecto a nuestro Sitio web, no tomamos ninguna acción basada en avisos de "No realizar seguimiento" de los navegadores, a menos que la legislación nos lo exija; no obstante, dicha política de no tomar acciones puede cambiarse o actualizarse ocasionalmente sin previo aviso. Si desea limitar su participación en actividades publicitarias basadas en preferencias, debe seguir el proceso de cancelación descrito a continuación en Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información.

Ciertos navegadores de Internet pueden ofrecerle la opción de avisarles a los sitios web que usted no desea que se realice un seguimiento de sus actividades en línea para fines publicitarios basados en sus preferencias ("Aviso de no realizar seguimiento"). Algunos navegadores están configurados por defecto para proporcionar un Aviso No realizar seguimiento, sin importar si refleja su preferencia. Tenga en cuenta que, con respecto a nuestro Sitio web, no tomamos ninguna acción basada en avisos de "No realizar seguimiento" de los navegadores, a menos que la legislación nos lo exija; no obstante, dicha política de no tomar acciones puede cambiarse o actualizarse ocasionalmente sin previo aviso. Si desea limitar su participación en actividades publicitarias basadas en preferencias, debe seguir el proceso de exclusión voluntaria descrito a continuación en Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información. 

Puede decidir no aceptar las cookies de navegación activando la configuración apropiada en su navegador. Sin embargo, si elige esta configuración, ciertas partes de nuestro Sitio web podrían volverse inaccesibles y ciertas funciones podrían no funcionar correctamente. A menos que ajuste la configuración de su navegador para rechazar las cookies, nuestro sistema las usará. 

Ciertas funciones de nuestro Sitio web utilizan cookies Flash (objetos almacenados locales) en lugar de cookies de navegación para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias y navegación hacia, desde y en nuestro Sitio web. Las cookies Flash y las de navegación usan diferentes herramientas de gestión y usted debe administrar sus configuraciones por separado. Para obtener información sobre la administración de la configuración de seguridad y privacidad de las cookies Flash, lea Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información.

Las páginas y los emails de nuestro Sitio web pueden contener balizas web (imágenes u objetos transparentes pequeños incorporados, también conocidos como GIF invisible, pixel tags o GIF de un solo píxel) que nos permiten, por ejemplo, contar el número de visitantes en las páginas del sitio web o de lectores de emails, o para compilar estadísticas similares como el registro de popularidad del contenido del Sitio web o la verificación de la integridad del sistema y el servidor.

Podemos usar herramientas de terceros para monitorear y registrar interacciones con nuestro Sitio web. Estas herramientas pueden registrar sus movimientos del mouse, clics y/o pulsaciones de teclas. Utilizamos información de estas herramientas para entender mejor cómo los usuarios interactúan con su Sitio web y mejorar la experiencia del usuario. Al usar nuestro Sitio web, usted presta su consentimiento a nuestro uso de estas herramientas de registro. 

 

Uso de terceros de cookies y otras tecnologías de seguimiento
Algunos contenidos y algunas aplicaciones, incluidas las publicidades, del Sitio web son suministrados por terceros, entre ellos, anunciantes, redes y servidores de publicidad, proveedores de contenido, y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden usar solamente cookies, o cookies junto con balizas web u otras tecnologías de seguimiento, para recopilar información sobre usted cuando usa nuestro Sitio web.

La información que recopilan puede estar asociada con su Información Personal o pueden recopilar información, incluida la Información Personal, sobre sus actividades en línea conforme avanza el tiempo y en diferentes sitios web, y otros servicios en línea. Pueden usar esta información para ofrecerle publicidades basadas en sus intereses (comportamiento) u otro contenido personalizado, o para mejorar la calidad de su experiencia con el sitio web, el desempeño de nuestras publicidades, facilitar la interacción con usted y mostrarle información. 

También compartimos con ellos información que recabamos de nuestros clientes, como email (en forma resumida), dirección de IP o información acerca de su navegador o sistema operativo.  Algunos de estos terceros devuelven un código de identificación en línea que podemos almacenar en nuestras cookies para nuestro uso de publicidad en línea o "cross-channel" y puede compartirse con otras compañías de publicidad que tengan interés, también conocido como publicidad específica o conductual. Para excluirse voluntariamente de este uso, haga clic aquí (https://liveramp.com/opt_out/). 

 

Nosotros no tenemos control sobre estas tecnologías de seguimiento de terceros, ni sobre cómo las usan.  Si tiene alguna pregunta sobre una publicidad u otro contenido personalizado, debería comunicarse directamente con el proveedor responsable. 



¿Cómo usa este sitio los servicios de Google?
Utilizamos "cookies" de Google Analytics, DoubleClick y de otros servicios con fines informativos y publicitarios. Estas cookies propias y de terceros se utilizan en conjunto para ayudarnos a entender mejor sus intereses y comportamiento en línea de una forma global y anónima. Las "cookies" de Google Analytics se utilizan para reunir información estadística e informes sobre la actividad del visitante en nuestro Sitio web. Usamos cookies de terceros para habilitar los informes demográficos y de intereses de Google Analytics, que nos permiten conocer, en su totalidad, la edad, género e intereses de nuestros visitantes. Además de esto, utilizamos "cookies" de Google Analytics, DoubleClick y de otros socios con fines de remarketing. A través del remarketing nuestras publicidades aparecen en otros sitios web una vez que el visitante sale de nuestro Sitio web. Esta publicidad se relaciona directamente con ofertas que pueden ser de su interés según su visita anterior. Ninguno de los datos que recopilamos gracias a las "cookies" propias y de terceros pueden vincularse con individuos ni nos permite identificar personalmente estos datos con un visitante de nuestro Sitio web. 

Si desea cancelar el rastreo de Google Analytics, puede hacerlo instalando el complemento del navegador que puede encontrar aquí. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Cómo usamos su información
Usamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida la Información Personal, para:

  • presentarle nuestro Sitio web y sus contenidos;
  • Proporcionarle información, productos o servicios que usted nos solicita o que consideramos que pueden interesarle.
  • cumplir con cualquier otro propósito para el cual la proporcionó;
  • enviarle avisos sobre su cuenta;
  • cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos que surjan de contratos celebrados entre usted y nosotros, incluyendo facturación y recopilación;
  • notificarlo sobre los cambios en nuestro Sitio web o en cualquier producto o servicio que ofrecemos o proporcionamos a través de él;
  • Cumplir con requisitos legales y obligaciones contractuales con otras personas.
  • Tomar medidas que consideramos necesarias para proteger, defender y hacer valer nuestros derechos y los derechos de terceros.
  • Realizar actividades de investigación, análisis y desarrollo para mejorar nuestra comercialización, publicidad, productos, servicios y procesos comerciales.
  • utilizarla de cualquier otra manera que podamos describir cuando usted proporciona la información;
  • utlizarla con cualquier otro propósito con su consentimiento.

También podemos usar su información para comunicarnos con usted para ofrecerle nuestros productos y servicios o de terceros que puedan interesarle. Si no desea que usemos su información de esta manera, lea "Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información" a continuación. 

Podemos usar la información que recopilamos sobre usted para permitirnos mostrar nuestras publicidades a los públicos meta de nuestros anunciantes. Si hace clic en la publicidad o interactúa de alguna manera con ella, el anunciante puede asumir que forma parte del público meta.

No usamos la Información Personal para la elaboración de perfiles en apoyo de una decisión únicamente automatizada que produzca efectos legales o similarmente significativos relacionados con el consumidor. 

Divulgación de su información
Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios, e información que no identifica a un individuo, sin restricciones. 

Podemos divulgar Información Personal que recopilamos o que usted proporcionó como se describe en esta Política:

  • A nuestras subsidiarias y filiales.
  • A socios comerciales, contratistas, proveedores de servicio y otros terceros que usamos para apoyar nuestro negocio y a los cuales obligamos a mantener la Información Personal Confidencial y a usarla solo para los propósitos para los cuales se la divulgamos.
  • A un comprador u otro sucesor en el caso de una fusión, una venta de activos, una reestructuración, una reorganización, una disolución, u otra venta o transferencia de algunos o de todos los activos de Safelite, ya sea como una empresa solvente o como parte de una quiebra, una liquidación o un proceso similar, en el cual la Información Personal que posee Safelite forma parte de los activos transferidos. 

También podemos divulgar su Información Personal:

  • para cumplir con el propósito para el cual la proporcionó;
  • para cualquier otro propósito revelado por nosotros cuando proporciona la información;
  • con su consentimiento.
  • para cumplir con una orden judicial, una ley o un proceso legal, incluido responder a una solicitud del gobierno o normativa;
  • para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos, entre ellos, con fines de facturación y recopilación;
  • Si creemos que la divulgación es necesaria o adecuada para proteger los derechos, las propiedades o la seguridad de Safelite, de nuestros clientes o de terceros.

No vendemos la Información Personal. Podemos compartir la Información Personal con plataformas publicitarias (incluidas las empresas de redes sociales) y agregadores/agentes de datos para fines de publicidad dirigida. Durante los últimos doce meses, hemos compartido información técnica y de identidad, contacto y uso con dichas empresas para fines de publicidad dirigida, con el propósito de mejorar la calidad de su experiencia en el sitio web y el desempeño de nuestras publicidades, así como de facilitar la interacción con usted y mostrarle información relevante.  

Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información
Nos esforzamos para brindarle opciones con respecto a la Información Personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para darle el siguiente control sobre su información:

  • Ofertas promocionales de la compañía Si no quiere que usemos su información de contacto para enviarle emails que promocionen nuestros propios productos y servicios, o los productos o servicios de terceros, usted puede cancelar su suscripción enviando su información a: https://www.safelite.com/email-unsubscribe, o un email con su solicitud a onlinehelp@safelite.com. También puede optar por dejar de recibir comunicaciones de comercialización por email respondiendo a cualquier email promocional que le enviamos o haciendo clic en los enlaces correspondientes en ese mensaje. 
  • Publicidades personalizadas. Cumplimos con los requisitos del Programa de Autorregulación de la Alianza de Publicidad Digital (DAA, por sus siglas en inglés), cuyo objetivo es mejorar la comunicación sobre prácticas de publicidad en línea y sobre las opciones de las publicidades que ve. Puede decidir dejar de recibir publicidades basadas en su comportamiento en línea visitando la página de la DAA en http://www.aboutads.info/choices/ o haciendo clic en el ícono Ad-Choices, que aparece dentro o al lado de la publicidad. Si decide no ver más este tipo de publicidad, seguirá viendo anuncios, pero es posible que no sean tan relevantes para usted. Tenga en cuenta que esta opción está basada en las cookies y solo afectará a la computadora y al navegador en el que se aplicó dicha cookie. Si borra las cookies de su navegador o si utiliza una computadora o navegador diferentes, y mantiene su decisión de no ver publicidades basadas en intereses, deberá volver a seleccionar esta opción. 
  • Derechos del estado Si es residente de California, lea nuestra Política de privacidad de California para obtener información adicional sobre los derechos que le otorga la legislación de California. Si es residente de Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, lea a continuación la sección Derechos de privacidad de determinados estados. 

Ocasionalmente, nuestro Sitio web puede contener enlaces a los sitios web de las redes, los anunciantes y las filiales de nuestros socios, o a programas adicionales que habilitan funciones de terceros. Si hace clic en un enlace de un sitio web de un tercero, o utiliza un programa adicional de un tercero, tenga en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad, por lo que nosotros no aceptamos ninguna responsabilidad por dichas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar sus datos personales a estos terceros. 

Retención de los datos 

Retendremos su información personal durante el tiempo necesario o permitido, teniendo en cuenta los fines para los cuales se obtuvo.  Estamos implementando un periodo de retención a nivel transaccional en la mayoría de los sistemas, incluidos los financieros, los de gestión de la relación con el cliente, los de gestión de órdenes de trabajo y los de análisis de datos, de ocho años desde la fecha del primer contacto con nosotros relacionado con una transacción para todas las categorías de Información Personal.  La aplicación de un periodo de retención en todos los sistemas se basa en un programa de implementación gradual que se espera que llevará, por lo menos, hasta finales de 2023.  Las variaciones en los sistemas en cuanto a alcance, tiempo para implementarse y periodo exacto de retención están sujetas a cambios, no se pueden garantizar con seguridad y también dependen de obligaciones reglamentarias, legales y contractuales. En general, los criterios utilizados para determinar los periodos de retención incluyen: (i) el tiempo durante el que tenemos una relación en curso con usted; (ii) según lo requiera una obligación legal a la que estamos sujetos (p. ej., la inclusión de periodos legales para retener información y para cumplir compromisos con usted a través de nuestros programas de garantía); o (iii) según sea recomendable a la luz de nuestra posición legal (p. ej., en lo relativo a las normas de prescripción, los litigios o las investigaciones regulatorias).  

 

Derechos de privacidad de determinados estados  

Si es residente de Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, le brindamos los siguientes derechos de privacidad adicionales. 

 

A. Derecho a saber: partes específicas de Información Personal o de categorías de Información Personal 

 

Tiene el derecho a solicitar que le confirmemos si estamos procesando su Información Personal y que le enviemos la Información Personal que retenemos sobre usted, sujeto a excepciones permitidas por la ley.  


  1. B. Derecho a eliminar información personal 

 

Tiene derecho a solicitar que eliminemos la Información Personal que conservamos de usted, sujeto a ciertas excepciones permitidas por la ley.  

 

  1. C. Derecho a corregir información personal inexacta 

 

Tiene derecho a solicitar que corrijamos la Información Personal inexacta que tengamos sobre usted, teniendo en cuenta la naturaleza de la Información Personal y el fin para el cual la procesamos. 

 

  1. D. Derecho a apelar 

  2.  

Si denegamos su solicitud, parcial o completamente, puede apelar nuestra decisión mediante la presentación de una solicitud de apelación.

Si denegamos su apelación, también podrá contactarse con el Fiscal General de su estado para presentar un reclamo, y le brindaremos un mecanismo en línea para realizarlo. 

 

E. Cómo ejercer sus derechos 

  • Cómo enviar solicitudes. Para ejercer sus derechos descritos anteriormente, debe presentar una solicitud de consumidor verificable contactándonos a onlinehelp@safelite.com o haciendo clic en aquí para presentar la solicitud en línea. 
  • Quién puede presentar solicitudes. Solo usted, o alguien autorizado legalmente para actuar en su nombre, puede hacer una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. Usted también puede hacer una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo/a menor de edad. Usted puede designar a un agente autorizado por escrito para hacer una solicitud en su nombre.  
  • Con qué frecuencia puede presentar solicitudes. Podrá hacer una solicitud de Acceso dos veces dentro de un periodo de 12 meses.  
  • Cómo verificamos y respondemos sus solicitudes.  
    • Su solicitud debe ser verificable. Esto significa que usted, o su representante autorizado, deben brindar suficiente información que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre quien recabamos información personal o bien un representante autorizado de esa persona con permiso por escrito del Consumidor o con un poder para actuar en su nombre. 
    • Podremos verificar su solicitud de las siguientes maneras: 
      • A través de nuestras prácticas de autenticación existentes para su cuenta protegida con contraseña que tiene con nosotros. Para hacer una solicitud de consumidor verificable no es necesario que usted cree una cuenta con nosotros si no realiza una solicitud a través de una cuenta con nosotros. 
      • Si no tiene una cuenta con nosotros que esté protegida por contraseña, podemos pedirle que proporcione cierta información como el nombre, el apellido, el número de teléfono, la dirección de servicio y/o el número de factura para verificar su identificación.  
      • Independientemente de que tenga o no una cuenta con nosotros que esté protegida por contraseña, si lo consideramos razonable a fin de proteger su información de la eliminación, divulgación o acceso no autorizados, podemos pedirle que verifique datos adicionales o que firme una declaración bajo pena de perjurio donde verifique su identidad y su solicitud.
    • Su solicitud de consumidor verificable también debe describir su solicitud con suficiente detalle para permitirnos comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente. 
    • Nosotros no podemos responder a su solicitud o proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para hacer la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted. 
    • Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud para verificar la identidad o la autoridad del solicitante para hacer la solicitud y cumplir o denegarla. Podremos conservar la información personal proporcionada en relación con su solicitud durante al menos dos (2) años, según lo exija la ley. 
    • Cómo y cuándo responderemos a su solicitud. 
      • Acusaremos recibo de su solicitud en un plazo de diez (10) días hábiles desde su recepción. 
      • Nos esforzamos en responder una solicitud de consumidor verificable dentro de los cuarenta y cinco (45) días a partir de su recepción. Si necesitamos más tiempo, hasta un máximo de noventa (90) días desde la recepción de conformidad con la legislación, le notificaremos el motivo y el periodo adicional requerido por escrito. Si es residente de Connecticut o Virginia, el tiempo máximo para responder es sesenta (60) días desde la recepción de la solicitud. 
      • Si tiene una cuenta en línea protegida por contraseña, le entregaremos nuestra respuesta por escrito en esa cuenta. Si no tiene una cuenta en línea con nosotros que esté protegida por contraseña, le entregaremos nuestra respuesta por escrito por correo o electrónicamente, según prefiera.  
      • La repuesta que proporcionemos también explicará los motivos por los que no podemos cumplir con la solicitud si corresponde. Si usted solicitó una copia de la información personal específica que tenemos archivada sobre usted, seleccionaremos un formato para proporcionarla que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin problemas.

No cobramos ningún cargo por procesar o responder a su solicitud a menos que sea excesiva, repetitiva o infundada. Si determinamos que la solicitud justifica percibir un cargo, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le brindaremos una estimación del costo antes de completar su solicitud. 

  1. F. Exclusión voluntaria de la venta/divulgación de la Información Personal 

 

Si desea excluirse voluntariamente de la venta o divulgación de su Información Personal con fines de publicidad dirigida, puede hacerlo utilizando nuestro formulario en línea "No vender/compartir mi Información Personal" haciendo clic en aquí. También reconoceremos señales de exclusión voluntaria basadas en el navegador, según lo estipula la ley. Si recibimos una señal de exclusión voluntaria y podemos identificar al consumidor con quien se relaciona la señal, la consideraremos como una solicitud de exclusión voluntaria relacionada con toda la información personal que tengamos en archivo sobre el Consumidor. Si recibimos una señal de exclusión voluntaria y no podemos identificar al Consumidor con el cual se relaciona, consideraremos la señal como una solicitud de exclusión voluntaria limitada a la información personal que recabemos del Consumidor durante la sesión en línea durante la cual esté presente la señal. 

  1.  

  2. G. No discriminación 

  3.  

No discriminaremos a los consumidores que ejerzan sus derechos de privacidad amparados por la ley. 


Sus derechos de privacidad en California
La ley "Shine the Light" de California (artículo § 1798.83 del Código Civil) permite que los usuarios de sitios web que sean residentes de California soliciten información respecto de la divulgación por parte del operador de un sitio web de Información Personal a terceros para sus fines de comercialización directa. Nosotros no divulgamos Información Personal a terceros para que esos terceros la utilicen para sus propios fines de comercialización directa.
Es posible que los residentes de California también tengan derechos y opciones adicionales sobre la Información Personal. Consulte nuestra  política de privacidad de California para más información.

Seguridad de datos
Hemos implementado medidas diseñadas para proteger su Información Personal de pérdidas accidentales y de accesos, uso, alteración y divulgación no autorizados. La seguridad de su información también depende de usted. Cuando le otorgamos (o usted elige) una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro Sitio web, usted es responsable de mantenerla confidencial. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. 

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Si bien tomamos medidas razonables para proteger su Información Personal, no podemos garantizar la seguridad de su Información Personal transmitida a nuestro Sitio web o en cualquier red electrónica. Cualquier transmisión de información personal se realiza bajo su propia responsabilidad. Nosotros no somos responsables de evasiones en las configuraciones de privacidad o en las medidas de seguridad contenidas en el Sitio web o en cualquier red electrónica. 

Cambios en nuestra política de privacidad

La fecha en la que la Política se actualizó por última vez aparece en la parte superior de la página. Cualquier cambio en esta Política se publicará en esta página del Sitio web y usted debe consultar con frecuencia esta página para conocer las actualizaciones. 

Información de contacto
Puede contactarse con nosotros de la siguiente manera si tiene preguntas o comentarios sobre nuestra Política

Información de contacto: onlinehelp@safelite.com 

Safelite Group, Inc.
Attn. Customer Care 
7400 Safelite Way 
Columbus, Ohio 43235

Declaración única
Esta Política publicada en este Sitio web es la declaración única de nuestra Política con respecto al asunto del presente, y ningún resumen, ninguna modificación, ninguna repetición o ninguna otra versión de esta u otra declaración o política de privacidad, en cualquier formato, es válida a menos que publiquemos una política nueva o actualizada en el Sitio web.

No espere, programe su cita.

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