Política de privacidad de Safelite Group

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Última modificación: 18 de diciembre de 2019

 

Introducción

Safelite AutoGlass ("Safelite" o "nosotros") respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta política de privacidad (la "Política").

Esta Política describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar al visitar alguno de nuestros sitios web, incluidos Safelite.com, fixmyglass.safelite.com, myaccount.safelite.com, safelitedirect.com, safeliteservice.com, safelitesolutions.com, sgcnetwork.safelite.com, safelitesolutionsnetwork.com, serviceautoglass.com, agencyadvantage.safelite.com, submit.glassclaim.com, soar.glassclaim.com, safelitefoundation.org (nuestro "Sitio web"), y nuestras prácticas de recopilación, uso, mantenimiento, protección y divulgación de dicha información.

Esta Política se aplica a la información que recopilamos:

  • en este Sitio web;
  • en emails, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos entre usted y este Sitio web;
  • a través de aplicaciones de escritorio que descarga de este Sitio web, las cuales proporcionan interacciones dedicadas fuera de los navegadores entre usted y este Sitio web;
  • mediante sus interacciones con nuestras publicidades y aplicaciones en sitios web y servicios de terceros, si esas aplicaciones o publicidades incluyen enlaces a esta política.

 

No se aplica a información recopilada por:

  • nosotros fuera de línea o a través de cualquier otro medio, incluido cualquier otro sitio web operado por Safelite o algún tercero (incluidas nuestras filiales y subsidiarias); o 
  • cualquier tercero (incluidas nuestras filiales y subsidiarias) a través de cualquier aplicación o contenido que pueda vincularse o ser accesible desde el Sitio web.

 

Esta Política se incorpora por referencia en los Términos de uso que aceptó al ingresar al Sitio web, registrarse con nosotros, solicitar una cotización o suscribirse a nuestros servicios. Lea esta Política detenidamente para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Al acceder o usar este Sitio web, usted acepta esta Política.  Si no acepta esta Política, tiene la opción de no usar nuestro Sitio web. Esta Política puede cambiar ocasionalmente. Si continúa usando este Sitio web después de que realicemos cambios, consideraremos que acepta dichos cambios, por lo que recomendamos ingresar regularmente en esta Política para verificar si hay actualizaciones.

Esta Política explica los siguientes temas:

  • Niños menores de 16 años
  • Información que recopilamos sobre usted 
  • Cómo recopilamos información
  • Cookies y tecnologías de recopilación automática de datos
  • Uso de terceros de cookies y otras tecnologías de seguimiento
  • Cómo usamos su información
  • Divulgación de su información
  • Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información
  • Cómo acceder a su información y corregirla
  • Sus derechos de privacidad en California
  • Seguridad de datos
  • Cambios en nuestra política de privacidad
  • Información de contacto y cancelación
  • Declaración única

Niños menores de 16 años

Nuestro Sitio web no está dirigido a niños menores de 16 años. Nadie que sea menor de 16 años puede proporcionarle información al Sitio web o en él. Nosotros no recopilamos intencionadamente información de niños menores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, no use este Sitio web, no proporcione información en él o a través de alguna de sus funciones, no se registre en el Sitio web, no realice compras en el Sitio web, ni nos proporcione información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, email, o cualquier nombre de usuario que pueda usar. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 16 años sin verificación de consentimiento de los padres, eliminaremos dicha información. Si cree que podríamos tener información de un niño menor de 16 años, comuníquese con nosotros haciendo clic en el enlace "Contacto" del Sitio web que está visitando o enviando un email a onlinehelp@safelite.com. También puede enviar una carta a la siguiente dirección:

Safelite Group, Inc.
Attn. Customer Care
7400 Safelite Way
Columbus, Ohio 43235

Es posible que los residentes de California menores de 16 años tengan derechos adicionales con respecto a la recopilación y venta de su información personal. Consulte "Sus derechos de privacidad en California" para obtener más información.

Información que recopilamos sobre usted

Podemos recopilar, usar, guardar y transferir varios tipos de información de los usuarios de nuestro Sitio web, a los cuales hemos agrupado de la siguiente manera:

  • Información de identidad: nombre, apellido de soltera, apellido, nombre de usuario o identificadores similares.
  • Información de contacto: dirección de facturación, dirección de entrega, email y números de teléfono.
  • Información financiera: detalles de la cuenta bancaria y de las tarjetas de pago.
  • Información de transacciones: detalles de sus pagos y otros detalles de los productos y servicios que nos compró.
  • Información técnica: dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos para iniciar sesión, tipo y versión del navegador, id. de dispositivo, zona horaria y ubicación, tipos y versiones de los programas adicionales de los navegadores, sistema operativo y plataforma, y otras tecnologías en los dispositivos que usa para acceder a este Sitio web.
  • Información del perfil: nombre de usuario y contraseña, sus compras o pedidos, sus intereses y sus preferencias.
  • Información de uso: información sobre cómo usa nuestro Sitio web y sobre cómo llegó a él.
  • Información de comercialización y comunicaciones: sus preferencias con respecto a recibir publicidades de nosotros y de terceros, y con respecto a las comunicaciones.
  • Información del vehículo: número de identificación del vehículo (VIN), marca, modelo, año, el tipo de daño, la causa del daño, información de repuestos y otra información que pueda recopilarse para presentar una reclamación de seguro.

 
Se considera "información personal" a la información mediante la cual podría ser identificado personalmente y a cualquier otro identificador por el cual podría ser contacto en línea o fuera de línea.

También recopilamos, usamos y compartimos información agregada, como información estadística o demográfica, para cualquier fin. La información agregada podría derivar de su información personal pero la ley no la considera de ese tipo porque no revela su identidad de forma directa ni indirecta. Por ejemplo, podemos agregar su información de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del Sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos información agregada con su información personal para poder identificarlo de manera directa o indirecta, trataremos la información combinada como información personal y se usará de acuerdo con esta política de privacidad.

No recopilamos categorías especiales de información personal sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación a sindicatos, información sobre su salud, y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas o delitos.

Cómo recopilamos información

Usamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, por ejemplo a través de:
Interacciones directas. La información que recopilamos a través del Sitio web puede incluir información que usted nos proporciona directamente, incluida:

  • Información proporcionada al completar formularios en nuestro Sitio web. Esto incluye información proporcionada al momento de registrarse para usar nuestro Sitio web, suscribirse a nuestros servicios o solicitar una cotización u otros servicios. También podríamos pedirle información al reportar un problema con nuestro Sitio web.
  • Registros y copias de su correspondencia (incluidos los emails), si nos contacta.
  • Detalles de transacciones que lleva a cabo mediante nuestro Sitio web y del cumplimiento de sus pedidos. Es posible que deba proporcionar información financiera antes de realizar un pedido a través de nuestro Sitio web.
  • Sus búsquedas en el Sitio web.

 

Terceros o fuentes públicamente disponibles. Podemos recibir información sobre usted [si visita otros sitios web que usan nuestras cookies o] de terceros, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas en servicios técnicos, de pago, y de entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencia de crédito, data brokers o agregadores. 

Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestro Sitio web, podemos recopilar de forma automática datos técnicos sobre su equipo, y acciones y patrones de navegación como se especifica anteriormente. Recopilamos esta información usando cookies y otras tecnologías similares (ver Cookies y tecnologías de recopilación automática de datos). 

Cookies y tecnologías de recopilación automática de datos

Nuestro Sitio web usa cookies (archivos pequeños colocados en su dispositivo) u otras tecnologías de recopilación automática de datos para diferenciarlo de otros usuarios del sitio. Esto nos ayuda a brindarle un servicio mejor y más personalizado cuando navega nuestro Sitio web. También nos permite mejorarlo al darnos la posibilidad de:

• hacer un cálculo estimado del tamaño del público y los patrones de uso;
• guardar sus preferencias para poder personalizar nuestro Sitio web de acuerdo con sus intereses individuales;
• acelerar sus búsquedas;
• reconocer cuando regresa a nuestro Sitio web. 

También podemos usar estas tecnologías para recopilar información acerca de sus actividades en línea conforme avanza el tiempo y en sitios web de terceros u otros servicios en línea ("seguimiento del comportamiento").

Ciertos navegadores de Internet pueden ofrecerle la opción de avisarles a los sitios web que usted no desea que se realice un seguimiento de sus actividades en línea para fines publicitarios basados en sus preferencias ("Aviso DNT").   Algunos navegadores están configurados por defecto para proporcionar un Aviso DNT, sin importar si refleja su preferencia.  Tenga en cuenta que, con respecto a nuestro Sitio web, no tomamos ninguna acción basada en avisos DNT de los navegadores. Si no desea participar de actividades publicitarias basadas en sus preferencias, debería realizar el proceso de cancelación descrito en "Consentimiento para transferir y almacenar en los Estados Unidos", que figura más abajo.

  
Puede decidir no aceptar las cookies de navegación activando la configuración apropiada en su navegador. Sin embargo, si elige esta configuración, ciertas partes de nuestro Sitio web podrían volverse inaccesibles y ciertas funciones podrían no funcionar correctamente. A menos que ajuste la configuración de su navegador para rechazar las cookies, nuestro sistema las usará.

 
Ciertas funciones de nuestro Sitio web utilizan cookies Flash (objetos almacenados locales) en lugar de cookies de navegación para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias y navegación hacia, desde y en nuestro Sitio web. Las cookies Flash y las de navegación usan diferentes herramientas de gestión y usted debe administrar sus configuraciones por separado. Para obtener información sobre la administración de la configuración de seguridad y privacidad de las cookies Flash, lea "Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información".

Las páginas y los emails de nuestro Sitio web pueden contener balizas web (imágenes u objetos transparentes pequeños incorporados, también conocidos como GIF invisible, pixel tags o GIF de un solo píxel) que nos permiten, por ejemplo, contar el número de visitantes en las páginas del sitio web o de lectores de emails, o para compilar estadísticas similares como el registro de popularidad del contenido del Sitio web o la verificación de la integridad del sistema y el servidor.

Uso de terceros de cookies y otras tecnologías de seguimiento 

Algunos contenidos y algunas aplicaciones, incluidas las publicidades, del Sitio web son suministrados por terceros, entre ellos, anunciantes, redes y servidores de publicidad, proveedores de contenido, y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden usar solamente cookies, o cookies junto con balizas web u otras tecnologías de seguimiento, para recopilar información sobre usted cuando usa nuestro Sitio web. La información que recopilan puede estar asociada con su información personal o pueden recopilar información, incluida la información personal, sobre sus actividades en línea conforme avanza el tiempo y en diferentes sitios web, y otros servicios en línea. Pueden usar esta información para ofrecerle publicidades basadas en sus intereses (comportamiento) u otro contenido personalizado.

Nosotros no tenemos control sobre estas tecnologías de seguimiento de terceros, ni sobre cómo las usan. Si tiene alguna pregunta sobre una publicidad u otro contenido personalizado, debería comunicarse directamente con el proveedor responsable.  Para obtener información sobre cómo dejar de recibir publicidad personalizada de varios proveedores, lea "Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información".

¿Cómo usa este sitio los servicios de Google?

Safelite utiliza "cookies" de Google Analytics, DoubleClick y de otros servicios con fines informativos y publicitarios. Estas cookies propias y de terceros se utilizan en conjunto para ayudarnos a entender mejor sus intereses y comportamiento en línea de una forma global y anónima. Las "cookies" de Google Analytics se utilizan para reunir información estadística e informes sobre la actividad del visitante en nuestro sitio Web. Usamos cookies de terceros para habilitar los informes demográficos y de intereses de Google Analytics, que nos permiten conocer, en su totalidad, la edad, género e intereses de nuestros visitantes. Además de esto, utilizamos "cookies" de Google Analytics, DoubleClick y de otros socios con fines de remarketing. A través del remarketing nuestras publicidades aparecen en otros sitios Web una vez que el visitante sale de nuestro sitio. Esta publicidad se relaciona directamente con ofertas que pueden ser de su interés según su visita anterior. Ninguno de los datos que recopilamos gracias a las "cookies" propias y de terceros pueden vincularse con individuos ni nos permite identificar estos datos con un visitante de nuestro sitio Web.

Si desea cancelar el rastreo de Google Analytics, puede hacerlo instalando el complemento del navegador que puede encontrar aquí. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida la información personal, para:

  • presentarle nuestro Sitio web y sus contenidos;
  • brindarle la información, los productos o los servicios que nos solicita;
  • cumplir con cualquier otro propósito para el cual la proporcionó;
  • enviarle avisos sobre su cuenta;
  • cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos que surjan de contratos celebrados entre usted y nosotros, incluyendo facturación y recopilación;
  • notificarlo sobre los cambios en nuestro Sitio web o en cualquier producto o servicio que ofrecemos o proporcionamos a través de él;
  • utilizarla de cualquier otra manera que podamos describir cuando usted proporciona la información;
  • utlizarla con cualquier otro propósito con su consentimiento.

 

También podemos usar su información para comunicarnos con usted para ofrecerle nuestros productos y servicios o de terceros que puedan interesarle. Si no desea que usemos su información de esta manera, lea "Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información".

Podemos usar la información que recopilamos sobre usted para permitirnos mostrar publicidades a los públicos meta de nuestros anunciantes. Si bien no divulgamos su información personal para estos fines sin su consentimiento, si hace clic en la publicidad o interactúa de alguna manera con ella, el anunciante puede asumir que forma parte del público meta.

Divulgación de su información

Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios, e información que no identifica a un individuo, sin restricciones.
Podemos divulgar información personal que recopilamos o que usted proporcionó como se describe en esta Política:

  • a nuestras subsidiarias y filiales;
  • a socios comerciales, contratistas, proveedores de servicio y otros terceros que usamos para apoyar nuestro negocio y a los cuales obligamos a mantener la información personal confidencial y a usarla solo para los propósitos para los cuales se la divulgamos.
  • a un comprador u otro sucesor en el caso de una fusión, una venta de activos, una reestructuración, una reorganización, una disolución, u otra venta o transferencia de algunos o de todos los activos de Safelite, ya sea como una empresa solvente o como parte de una quiebra, una liquidación o un proceso similar, en el cual la información personal que posee Safelite sobre los usuarios de nuestro Sitio web forma parte de los activos transferidos;
  • para cumplir con el propósito para el cual la proporcionó; 
  • para cualquier otro propósito revelado por nosotros cuando proporciona la información;
  • con su consentimiento.

 

También podemos divulgar su información personal:

  • para cumplir con una orden judicial, una ley o un proceso legal, incluido responder a una solicitud del gobierno o normativa;
  • para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos, entre ellos, con fines de facturación y recopilación;
  • si creemos que la divulgación es necesaria o adecuada para proteger los derechos, las propiedades o la seguridad de Safelite, de nuestros clientes o de terceros.

 
Podemos compartir sin restricciones información que no sea personal.

Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información

Nos esforzamos para brindarle opciones con respecto la información personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para darle el siguiente control sobre su información:

  • Ofertas promocionales de la compañía: si no quiere que usemos su información de contacto para promocionar nuestros productos y servicios, o los productos y servicios de terceros, puede cancelar su suscripción enviando su información a https://www.safelite.com/email-unsubscribe, o un email con su solicitud a onlinehelp@safelite.com. También puede optar por dejar de recibir comunicaciones de comercialización respondiendo a cualquier email promocional que le enviamos o haciendo clic en los enlaces correspondientes en ese mensaje. 
  • Haga clic en "No vender mis datos"
  • Publicidades personalizadas: cumplimos con los requisitos del Programa de Autorregulación de la Alianza de Publicidad Digital (DAA, por sus siglas en inglés), cuyo objetivo es mejorar la comunicación sobre prácticas de publicidad en línea y sobre las opciones de las publicidades que ve. Puede decidir dejar de recibir publicidades basadas en su comportamiento en línea visitando la página de la DAA en http://www.aboutads.info/choices/ o haciendo clic en el ícono Ad-Choices, que aparece dentro o al lado de la publicidad. Si decide no ver más este tipo de publicidad, seguirá viendo avisos, pero es posible que no sean tan relevantes para usted. Tenga en cuenta que esta opción está basada en las cookies y solo afectará a la computadora y al navegador en el que se aplicó dicha cookie. Si borra las cookies de su navegador o si utiliza una computadora o navegador diferentes, y mantiene su decisión de no ver publicidades basadas en intereses, deberá volver a seleccionar esta opción.
  • Enlaces a sitios web de terceros: ocasionalmente, nuestro Sitio web puede contener enlaces a los sitios web de las redes, los anunciantes y las filiales de nuestros socios, o a programas adicionales que habilitan funciones de terceros. Si hace clic en un enlace de un sitio web de un tercero, o utiliza un programa adicional de un tercero, tenga en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad, por lo que nosotros no aceptamos ninguna responsabilidad por dichas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar sus datos personales a estos terceros.

 

Cómo acceder a su información y corregirla

Puede solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros o la modificación de su información. Notifíquenos lo que desea escribiendo a onlinehelp@safelite.com o a la siguiente dirección: 

Safelite Group, Inc.
Attn. Customer Care
7400 Safelite Way
Columbus, Ohio 43235

No podemos eliminar su información personal sin también eliminar su cuenta. Es probable que no podamos dar curso a una solicitud para cambiar información si creemos que ese cambio violaría una ley o un requisito legal o causaría que la información sea incorrecta. Para mantener completos nuestros registros, conservaremos cierta información personal que nos envía junto con transacciones comerciales.

Sus derechos de privacidad en California

La ley "Shine the Light" de California (artículo § 1798.83 del Código Civil) permite que los usuarios de nuestro Sitio web que sean residentes de California soliciten información determinada con respecto a nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de comercialización directa. Para realizar dicha solicitud, comuníquese con nosotros haciendo clic en el enlace "Contacto" del Sitio web que está visitando o enviando un email a onlinehelp@safelite.com. También puede enviar una carta a la siguiente dirección:

Safelite Group, Inc.
Attn. Customer Care
7400 Safelite Way
Columbus, Ohio 43235

 
Es posible que los residentes de California también tengan derechos y opciones adicionales sobre la información personal. Consulte nuestra  política de privacidad de California para más información.

Seguridad de datos

Hemos implementado medidas diseñadas para proteger su información personal de pérdidas accidentales y de accesos, usos, alteraciones y divulgaciones no autorizados. La seguridad de su información también depende de usted. Cuando le otorgamos (o usted elige) una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro Sitio web, usted es responsable de mantenerla confidencial. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Si bien hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de dicha información transmitida a nuestro Sitio web. Cualquier transmisión de información personal se realiza bajo su propia responsabilidad. Nosotros no somos responsables de evasiones en las configuraciones de privacidad o en las medidas de seguridad contenidas en el Sitio web.

Cambios en nuestra política de privacidad 

La fecha en la que la Política se actualizó por última vez aparece en la parte superior de la página.

Información de contacto y cancelación

Puede contactarnos como se establece más abajo si: (a) tiene preguntas o comentarios sobre nuestra Política; (b) desea hacer correcciones a cualquier información personal que haya proporcionado; (c) desea dejar de recibir correspondencia comercial, incluidos los emails, de nosotros o de nuestras filiales; o (d) desea retirar su consentimiento para compartir su información personal con terceros.

Información de contacto:
onlinehelp@safelite.com 

Safelite Group, Inc.
Attn. Customer Care
7400 Safelite Way
Columbus, Ohio 43235

+1 877-664-8931

Responderemos su solicitud y, si corresponde, realizaremos el cambio pedido en nuestros bases de datos activas lo antes posible.  Tenga en cuenta que es posible que no podamos cumplir con ciertas solicitudes mientras le permitamos el acceso a ciertos beneficios y ciertas funciones de nuestro Sitio web.

Declaración única

Esta Política publicada en este Sitio web es la declaración única de nuestra Política con respecto a este Sitio web, y ningún resumen, ninguna modificación, ninguna repetición o ninguna otra versión de esta, u otra declaración o política de privacidad, en cualquier formato, es válida a menos que publiquemos una política nueva o actualizada en el Sitio web.

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