Testimonios de clientes

En Safelite AutoGlass tomamos muy seriamente nuestra posición como líderes de la industria. Empleando sólo productos de la más alta calidad, técnicos calificados y representantes de atención al cliente disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, damos lo mejor de nosotros para que reparar y reemplazar los vidrios de su auto sea para usted una solución rápida y conveniente.

Estamos orgullosos de superar las expectativas de nuestros clientes y es por eso que podemos compartir con usted algunos comentarios que hemos recibido recientemente.

Mike Morawski, The Yaffe Group, de Southfield, MI:

La semana pasada, mi experiencia como cliente fue excelente. Se había rajado el parabrisas de mi auto y era necesario reemplazarlo... lea más.

William M., Ph.D., de Louisville, KY:

Mi experiencia con vuestra magnífica organización fue insuperable, desde el Centro Nacional de Contactos hasta los concesionarios locales.

El equipo directivo hasta el personal administrativo, todos me dieron una mano, literalmente hablando. Fueron cordiales en todo momento y se condujeron en forma absolutamente profesional. Era un viernes, el día después de Acción de Gracias, e incluso en esa situación especial el ambiente en la oficina era muy amistoso, como si estuvieran realmente contentos de estar allí ¡y de verme!

El técnico que realizó el trabajo fue muy afable e instructivo con respecto al proceso de instalación y los cuidados posteriores; una persona con mucha experiencia y sincera a quien gustosamente recomendaré y derivaré trabajo en el futuro. Por lo tanto, pueden contar con mi calificación como excepcional en todos los niveles.

Pete R. de Wood Dale, IL:

Me gustaría contar mi experiencia altamente satisfactoria con vuestra empresa. Desde el número de teléfono tan fácil de recordar (800-800-ASAP) hasta la instalación del parabrisas.

La llamada telefónica fue un proceso sencillo que sólo requirió presionar un par de botones. El representante de atención al cliente me indicó un rango horario durante el cual el instalador se haría presente en mi domicilio.

El instalador se comunicó conmigo dentro de ese lapso de tiempo para informarme que estaba en camino... y se presentó puntualmente. Nos encontramos junto a mi auto y verificó que necesitaba un nuevo parabrisas. Cargó el valor correspondiente a mi tarjeta de crédito y me dijo que lo confirmaría cuando hubiera terminado el trabajo. Me recomendó además que aguardara una hora antes de usar mi auto.

Todo esto fue mucho más fácil que concertar una cita con mi médico.

Jon A. de Las Vegas, NV:

Chris se presentó hoy para arreglar la ventanilla del lado del conductor de mi auto, y la experiencia fue excelente. Fue muy amable y se interesó por mí y por lo que había ocurrido. Fue muy puntual y tomó todas las precauciones para aspirar los vidrios rotos y limpiar el vidrio nuevo. Me sentí muy cómodo dejando mi auto en sus manos.

Trabajo como agente de seguros y habitualmente soy yo quien ayuda con una reclamación de seguro de este tipo, pero esta vez fui yo al que le rompieron el vidrio y le robaron el autoestéreo. Fue una buena experiencia conocer el otro lado de las reclamaciones. Ahora estoy más seguro que nunca de que recomendaré Safelite AutoGlass a mis clientes cuando deban reparar un vidrio.

Joseph R. de El Cajon, CA:

Estaba viajando desde San Diego a Bend, Oregon, cuando un camión mordió una piedra que impactó en la ventanilla delantera del lado del acompañante. Unos 10 minutos después, mientras seguía manejando, la ventanilla se hizo añicos, dándole un susto de muerte a mi esposa que viajaba en el asiento del acompañante.

Cuando llegamos a Safelite nos recibieron muy cordialmente. Fue un alivio saber que afortunadamente tenían en existencia el vidrio que necesitábamos para nuestro Toyota Highlander 2003. Comenzaron inmediatamente con la instalación y 30 minutos después estábamos nuevamente en camino hacia Oregon.

Pueden contar con nosotros para recurrir a Safelite AutoGlass en el futuro. Tengan la certeza de que los recomendaremos ampliamente a todos nuestros familiares y amigos.

Wendy V. de Rochester, NY:

Llamé a mi compañía de seguros para reparar mi parabrisas después de que lo golpeara una piedra y se rajara. Tomaron todos mis datos y luego me derivaron a un representante de Safelite para que concertara una reparación. El representante con el que hablé fue muy amable y servicial. Dentro de las 24 horas un técnico de Safelite AutoGlass se presentó en el lugar donde trabajo y realizó una labor excelente al reparar mi parabrisas. La visita del técnico estaba programada para la tarde, pero debido a un problema de horarios de último momento de mi parte, con una simple llamada telefónica fue posible que viniera por la mañana. ¡Eso es atención al cliente extraordinaria!

Trabajo para una empresa cuya prioridad principal es la atención al cliente, de modo que para mí, eso es muy importante. Estoy impresionado y muy satisfecho con el servicio que recibí.

Pam C. de Marrero, LA:

Ésta es la segunda vez en el año que debo recurrir a Safelite para reemplazar un vidrio de mi auto. Si bien tuve una racha de mala suerte, es muy reconfortante saber que ustedes están allí. La primera vez que recurrí a Safelite tuve que reemplazar el parabrisas completo. Una piedra que estaba volando en la autopista interestatal rajó el vidrio de tal manera que no había forma de repararlo. En esta ocasión, otra piedra se encargó de destrozar completamente las ventanillas traseras.

Desde la llamada telefónica inicial hasta el proceso de instalación, me atendieron de manera eficiente, amable y profesional, y los trabajos estuvieron listos por la mañana temprano al día siguiente. Safelite siempre contó con los materiales necesarios y no tuve que esperar durante días hasta que recibieran los repuestos. En cada ocasión los técnicos hicieron un trabajo cuidadoso y estupendo.

Si bien espero que no se rompan más vidrios por un largo, largo tiempo, puedo quedarme tranquilo sabiendo que no debo preocuparme más si tengo que reemplazar o reparar un vidrio. Recomiendo totalmente a Safelite a todos mis conocidos, y nuevamente quiero agradecer a todos en la empresa por hacer que mi experiencia haya sido agradable.

C.C. S. de Chesterfield, VA:

El viernes pasado mi esposa y yo viajábamos en su Ford 500. Un camión que venía en dirección contraria hizo que una piedra impactara en el sector central izquierdo del parabrisas. El golpe desportilló el vidrio y desde el centro salían cinco rajaduras. El daño en forma de estrella tenía el tamaño de una moneda de 5 centavos. Hoy a la mañana mi agente de seguros me recomendó a Safelite, así que llamé a la línea gratuita. Me guiaron durante el proceso de solicitud del servicio (¡gracias!) y luego programaron la reparación para el mismo día. Poco después del almuerzo llegó el técnico. Fue muy cortés y meticuloso al momento de evaluar el daño y explicarme cada uno de los pasos de la reparación. Realizó un trabajo muy profesional y limpió el parabrisas.

En resumen, todos los representantes me trataron con suma cortesía y profesionalismo. Los califico como excelentes en todas las categorías.

Richard H. de Sterling Heights, MI:

Un parabrisas roto es un evento nada grato, pero su empresa hizo que fuera más tolerable. Tuve que cambiar la hora de mi cita casi a último momento y pudieron hacerlo sin problemas.

El técnico llegó puntualmente y preparado. Fue un placer ver trabajar a una persona que sabe lo que hace y lo disfruta. Me explicó el trabajo que iba a realizar y luego lo hizo. Sin problemas y sin enredos.

Gracias por un trabajo fabuloso.

Ruth S. de Raleigh, NC:

Dentro de las cuatro horas de haber solicitado el servicio, se presentó una técnica para realizarlo. Fue muy amable y cortés. Antes de llegar se comunicó conmigo para verificar la dirección y cómo llegar y fue muy cordial y profesional. Después de haber completado la reparación, me telefoneó nuevamente para avisar que el trabajo estaba listo e informarme donde podía encontrar el papeleo correspondiente. No puedo explicarles el alivio que es trabajar con una empresa tan confiable y agradable.

Ya no debo preocuparme por este tipo de cosas y han simplificado mi vida. Gracias por el servicio que ofrecen, y deben felicitar a la técnica que realizó el servicio por la forma en que se comportó.

¡Gracias!